» Устранение неполадок » Устранение неполадок » Проблемы, связанные со сканированием » Не удается отсканировать документ |

Не удается отсканировать документ

Правильно ли установлен драйвер сканера на компьютере?
| НЕТ | Удалите драйвер сканера и установите его снова. «Удаление программного обеспечения» См. Руководство по началу работы.
ДА |  |
Используется среда IPv6?
| ДА | Использование функции сканирования при подключении IPv6 может быть невозможно. Используйте функцию при подключении через USB или IPv4.
НЕТ |  |
Правильно ли работает компьютер?
| НЕТ | Перезагрузите компьютер.
ДА |  |
Установлен ли MF Toolbox?
| НЕТ | Установите его. См. Руководство по началу работы.
ДА |  |
Зарегистрирован ли аппарат в MF Network Scan Utility?
| НЕТ | Зарегистрируйте аппарат. «Регистрация сканера в MF Network Scan Utility»
ДА |  |
К аппарату через сеть подключено десять или менее компьютеров?
| НЕТ | Уменьшите число компьютеров, подключенных к данному аппарату по сети. «Регистрация сканера в MF Network Scan Utility»
ДА |  |
Правильно ли указан источник документа в MF Toolbox, ScanGear MF или драйвере WIA?
| НЕТ | Выберите стекло экспонирования или податчик.
ДА |  |
Работает ли USB-концентратор или повторитель надлежащим образом?
| НЕТ | Подсоедините кабель USB напрямую к компьютеру и отсканируйте документ, чтобы проверить правильность работы. Если сканирование выполняется успешно, убедитесь в правильности работы USB-концентратора или повторителя.
ДА |  |
Используется ли USB-концентратор, совместимый с USB 2.0?
| ДА | Выполните описанные ниже действия. Подсоедините кабель USB непосредственно к компьютеру. Если компьютер оснащен двумя и более USB-портами, подключите аппарат к другому USB-порту. Если проблема сохраняется, выполните описанную ниже процедуру, чтобы изменить INI-файл. Рекомендуется создать резервную копию файла перед его изменением. (1) Откройте следующие файлы в Блокноте или текстовом редакторе. Windows 2000 winnt\system32\CNCMFP38.INI Windows XP/Vista/7 windows\system32\CNCMFP38.INI (2) В разделе [ScanSize] (Размер сканирования) замените значение «Read512Bytes=0» на «Read512Bytes=1» и сохраните файл. Не изменяйте другие части.
НЕТ |  |
Установлено ли TWAIN-совместимое приложение после установки программного обеспечения, поставляемого для этого аппарата?
| ДА | Возможно, драйвер TWAIN заменен неподходящим драйвером. В этом случае сканирование невозможно. Для решения проблемы удалите программное обеспечение и установите его снова. «Удаление программного обеспечения» См. Руководство по началу работы.
НЕТ |  |
Распознается ли аппарат в папке [Scanners and Cameras] (Сканеры и камеры) в ОС Windows?
| НЕТ | Убедитесь в том, что аппарат распознан. (1) Откройте папку [Scanners and Cameras] (Сканеры и камеры) или [Scanners and Cameras Properties] (Свойства сканеров и камер). «Основные операции в среде Windows» (2) Аппарат распознан, если отображается драйвер аппарата. Если нет, удалите программное обеспечение и установите его снова. «Удаление программного обеспечения» См. Руководство по началу работы.

056S-0LS