» Устранение неполадок » Коды ошибок |

Коды ошибок
Код ошибки — это 3-значный цифровой код, записываемый в журнал ошибок при возникновении ошибки.
Данный код можно просмотреть в следующих отчетах и журнале:

Коды ошибок | Отчет об ошибке отправки Отчет об ошибке приема Журнал заданий, отображаемый на экране состояния системы

Дополнительные сведения об отчетах см. ниже.
«Автоматическая печать отчетов (только MF8380Cdw/MF8360Cdn/MF8340Cdn/MF8080Cw)»
Далее приводится список описаний кодов ошибок и соответствующие решения.

#001 #003 #005 #012 #018 #022 #037 #054 #099 #408 #701 #703 #752 #753 #755 | #801 #802 #804 #806 #810 #812 #813 #822 #839 #846 #852 #853 #861 #863 #995

#001

Неполадка | Произошло замятие бумаги.
Действие | Извлеките застрявший документ.

#003

Неполадка | Отправка большого объема данных на аппарате выполняется слишком долго.
Действие 1 | Уменьшите разрешение сканирования и попытайтесь отправить документ еще раз.
Действие 2 | Уменьшите разрешение сканирования или попросите отправителя разделить документ на меньшие по размеру части и отправить эти части по одной.

#005

Неполадка 1 | Принимающий факсимильный аппарат не ответил в течение 35 секунд.
Действие | Повторите процедуру отправки с начала. Помимо этого, попросите получателя проверить факсимильный аппарат. При совершении международного вызова добавьте паузу в номер факса.
Неполадка 2 | Принимающий факсимильный аппарат, возможно, не является факсимильным аппаратом G3.
Действие | Убедитесь, что принимающий факсимильный аппарат является факсимильным аппаратом G3. Если это факсимильный аппарат G3, отправьте документ еще раз. Или включите режим связи, поддерживаемый принимающим факсимильным аппаратом, и отправьте документ еще раз.

#012

Неполадка | На принимающем факсимильном аппарате закончилась бумага.
Действие | Убедитесь, что в лоток для бумаги принимающего факсимильного аппарата загружено достаточное количество бумаги.

#018

Неполадка 1 | Ответ не получен после повторного набора номера. Возможно, линия занята или отсоединена.
Действие | Подождите несколько секунд перед повторным набором номера. Если по-прежнему не удается отправить факс, убедитесь, что принимающий факсимильный аппарат готов к приему документа. Если линия занята, подождите несколько секунд перед повторным набором номера.
Неполадка 2 | Не удалось отправить факс, поскольку линия занята или отсоединена.
Действие | Убедитесь, что принимающий факсимильный аппарат готов к приему документа, и попробуйте набрать номер еще раз.
Неполадка 3 | Параметры, настроенные на принимающем факсимильном аппарате, могут не совпадать с параметрами отправляющего факсимильного аппарата.
Действие | Убедитесь, что принимающий факсимильный аппарат готов к приему документа, и попробуйте набрать номер еще раз.
Неполадка 4 | Пауза не добавлена в номер факса при отправке факса в другие страны.
Действие | Добавьте паузу после кода страны или перед номером факса и наберите номер еще раз. При отправке факса адресату, зарегистрированному в адресной книге, включите режим международной передачи на экране детальной настройки.

#022

Неполадка 1 | Отправка факсов с компьютера запрещена.
Действие | Необходимо отключить ограничение. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору. «Ограничение отправки факсов с компьютера (только MF8380Cdw/MF8360Cdn/MF8080Cw)»
Неполадка 2 | Переадресация не выполнена, поскольку адресат, указанный для переадресации факсов, удален.
Действие | Зарегистрируйте адресата для переадресации факсов еще раз и проверьте настройки переадресации факсимильных документов. «Регистрация адресатов в адресной книге (только MF8380Cdw/MF8360Cdn/MF8340Cdn/MF8080Cw)» «Переадресация факсимильных документов»

#037

Неполадка 1 | Память аппарата заполнена.
Действие | Распечатайте, отправьте или удалите документы, хранящиеся в памяти.
Неполадка 2 | Размер данных превышает объем памяти аппарата.
Действие | Уменьшите разрешение данных или измените формат файла, чтобы уменьшить размер данных.
Неполадка 3 | Память заполнена в режиме защищенной печати.
Действие | Распечатайте документы несколькими пакетами или отправьте задание без использования режима защищенной печати. «Настройка защищенной печати»

#054

Неполадка 1 | Сокращение имени или номера факса отправителя не зарегистрировано при отправке факса с компьютера.
Действие | Зарегистрируйте сокращение имени, а также номера факса отправителя.
Неполадка 2 | Номер адресата включает более 120 знаков при отправке факса с компьютера или импорте из адресной книги.
Действие | Уменьшите число знаков, чтобы оно было менее 120.

#099

Неполадка | Обрабатываемое в данный момент задание было отменено вручную.
Действие | Попробуйте отправить или принять документ еще раз.

#408

Неполадка 1 | Запоминающее устройство было отключено в процессе записи, поэтому произошел сбой записи.
Действие | Проверьте, не было ли отключено запоминающее устройство, и повторите попытку записи.
Неполадка 2 | Ошибка произошла во время переноса изображения на запоминающее устройство; невозможно перенести изображение.
Действие | Проверьте состояние запоминающего устройства и повторите операцию.
Неполадка 3 | Подключенное запоминающее устройство отформатировано с неподдерживаемой файловой системой.
Действие | Убедитесь, что запоминающее устройство отформатировано с файловой системой, поддерживаемой аппаратом (FAT16 или FAT32).

#701

Неполадка 1 | Не удалось выполнить аутентификацию идентификатора или PIN-кода с помощью функции управления ИД отдела.
Действие | Укажите правильный идентификатор отдела или PIN-код и выполните аутентификацию повторно.
Неполадка 2 | Задания с неизвестными идентификаторами запрещены.
Действие | Необходимо отключить ограничение. Для получения сведений обратитесь к администратору системы. «Прием или отклонение заданий от неизвестного идентификатора»

#703

Неполадка | Область изображения в памяти заполнена. Запись невозможна.
Действие 1 | Дождитесь завершения других заданий передачи перед повторной отправкой.
Действие 2 | Удалите документы, сохраненные в памяти. Если это не помогает, выключите и снова включите аппарат.
Действие 3 | Разделите документ на пакеты меньшего размера и отправьте его.

#752

Неполадка 1 | Параметр имени сервера SMTP установлен неправильно.
Действие | Выберите подходящее имя сервера SMTP. «Настройка параметров передачи по электронной почте»
Неполадка 2 | Параметр имени домена установлен неправильно.
Действие | Выберите подходящее имя домена. «Настройка IPv4 DNS» «Настройка IPv6 DNS»
Неполадка 3 | Сеть не подключена.
Действие | Чтобы убедиться в правильности работы сети, проконсультируйтесь у администратора сети.

#753

Неполадка | Ошибки TCP/IP возникают при отправке файлов или электронных писем (ошибки гнезда и выбора и т. д.).
Действие | Убедитесь, что разъем сетевого кабеля между аппаратом и компьютером подсоединен надежно.

#755

Неполадка 1 | Отправка невозможна, поскольку соединение TCP/IP работает неправильно.
Действие | Проверьте <Настройки TCP/IP>. «Настройки сети»
Неполадка 2 | IP-адрес не задан.
Действие | Введите IP-адрес. «Установка IP-адреса»
Неполадка 3 | При запуске аппарата IP-адреса не были назначены с помощью DHCP, RARP или BOOTP.
Действие | После включения аппарата ему не удается установить подключение к сети, пока не истечет время, указанное в разделе <Настройки автозагрузки>. Подождите несколько секунд перед повторной отправкой. «Указание задержки перед установкой подключения к сети»

#801

Неполадка 1 | Когда аппарат связывается с сервером SMTP для отправки электронной почты, происходит тайм-аут, установленный на стороне почтового сервера.
Действие | Убедитесь, что сервер STMP работает без ошибок. Проверьте состояние сети.
Неполадка 2 | Во время подключения SMTP с сервера SMTP возвращена ошибка.
Действие | Повторно проверьте параметры сервера SMTP.
Неполадка 3 | Параметр адресата установлен неправильно.
Действие | Проверьте параметры адресата.
Неполадка 4 | При отправке на файловый сервер происходит ошибка, вызванная на стороне сервера.
Действие | Убедитесь, что файловый сервер работает без ошибок.

#802

Неполадка | Параметр имени сервера SMTP установлен неправильно.
Действие | Выберите подходящее имя сервера SMTP. «Настройка параметров передачи по электронной почте»

#804

Неполадка | Отсутствуют права доступа к папке.
Действие | Убедитесь, что имя пользователя и пароль, зарегистрированные для адресата, соответствуют учетной записи пользователя (имени пользователя и паролю), зарегистрированной на компьютере (файловый сервер).

#806

Неполадка 1 | При отправке на файловый сервер неправильно указаны имя пользователя и пароль.
Действие | Убедитесь, что имя пользователя и пароль, зарегистрированные для адресата, соответствуют учетной записи пользователя (имени пользователя и паролю), зарегистрированной на компьютере (файловый сервер).
Неполадка 2 | При отправке электронной почты неправильно указан адресат.
Действие | Проверьте зарегистрированные параметры адресатов электронной почты.

#810

Неполадка | Во время подключения к серверу POP с него возвращена ошибка.
Действие 1 | Проверьте, правильно ли введен адрес сервера POP.
Действие 2 | Чтобы убедиться в правильности работы почтового сервера и сети, проконсультируйтесь у администратора сети.

#812

Неполадка | Параметр пароля POP установлен неправильно.
Действие | Введите правильный пароль POP. Проверьте пароль POP в документации с описанием параметров и т. д., выпущенной поставщиком, с которым заключен договор, или посоветуйтесь с администратором сети.

#813

Неполадка | Параметр имени входа POP установлен неправильно.
Действие | Проверьте параметр имени входа POP еще раз.

#822

Неполадка | Не удается выполнить задание на печать из-за неправильного формата изображения.
Действие | Повторите операцию.

#839

Неполадка | Параметр имени пользователя и пароля, используемый для аутентификации SMTP, установлен неправильно.
Действие | Правильно задайте имя пользователя и пароль. «Настройка параметров передачи по электронной почте»

#846

Неполадка | Во время аутентификации POP произошла ошибка.
Действие | Проверьте параметры и повторите операцию. «Настройка параметров передачи по электронной почте»

#852

Неполадка | Ошибка произошла при отключении переключателя питания в ходе обработки заданий.
Действие | Проверьте параметры и повторите операцию.

#853

Неполадка 1 | Задание не было обработано, поскольку оно было отменено в приложении или операционной системе во время отправки данных печати на этот аппарат с компьютера и т. д.
Действие | Проверьте параметры и повторите операцию.
Неполадка 2 | Во время защищенной печати задание было отменено из-за превышения времени обработки.
Действие | При необходимости запустите задание еще раз.
Неполадка 3 | Задание, для которого включена защищенная печать, было отправлено, когда <Настройки защищенной печати> имели значение <Выкл.>.
Действие | Установите для параметра <Настройки защищенной печати> значение <Вкл.>. Или отправьте задание, выключив защищенную печать. «Настройка защищенной печати»

#861

Неполадка 1 | Печать невозможна, поскольку данные для печати получены из другого драйвера принтера.
Действие | Напечатайте данные еще раз из драйвера принтера, предназначенного для аппарата.
Неполадка 2 | Печать невозможна, поскольку данные для печати повреждены.
Действие | Повторите операцию.

#863

Неполадка | В принтере произошла ошибка обработки, и аппарат работает неправильно.
Действие | Выключите главный переключатель питания, подождите не менее 10 секунд, затем включите его. Если неполадка не устранена, выключите главный переключатель питания, отсоедините шнур питания и обратитесь к местному уполномоченному дилеру Canon или в справочную службу Canon.

#995

Неполадка | Документ, ожидающий отправки или приема, отменен.
Действие | Попробуйте отправить или принять документ еще раз.

056S-0KL