Решение проблем

# Сообщения о состоянии и ошибках

В этом разделе содержится список ошибок, которые появляются на ЖК-панели, с кратким описанием каждого сообщения и рекомендациями, как решить проблему. Не каждое сообщение, отображенное на ЖК-панели, раскрывает проблему.

#### Калибровка принтера

Принтер автоматически калибрует себя, когда открыта любая из его крышек и при отсутствии внутреннего защемления бумаги. Это не сообщение об ошибке и через минуту оно снимается спонтанно. Когда принтер показывает это сообщение, не открывайте крышек и не выключайте принтер.

#### Отмените все задания печати

Принтер отменяет все задания печати в своей памяти, в том числе задания, принимаемые или печатаемые в данный момент. Это сообщение появляется, когда Кнопка Отмена задания была нажата более 2 секунд.

#### Отмените задание печати

Принтер отменяет текущее задание печати. Это сообщение появляется, когда Кнопка Отмена задания была нажата и отпущена в пределах 2 секунд.

#### Не может печатать с двух сторон

Принтер столкнулся с проблемами во время двусторонней печати. Проверьте, используете ли вы правильные тип и размер бумаги для блока двусторонней печати. Проблема могла также возникнуть из-за неправильной настройки на источник бумаги, которым вы пользуетесь. После нажима на кнопку Пуск/Останов будет отпечатана остальная часть задания печати, но только с одной стороны бумаги. Нажмите кнопку Отмена задания, чтобы отменить текущее задание печати.

#### Проверьте размер бумаги

Установка размера бумаги отличается от действительного размера бумаги, заложенной в принтер. Убедитесь в том, что бумага правильного размера заложена в назначенный источник подачи бумаги.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Проверьте тип бумаги

Носитель, заложенный в принтер, не соответствует установке параметра Тип бумаги в драйвере принтера. Только носитель, соответствующий установке типа бумаги, будет использован для печати.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Проверьте закладку прозрачных пленок

Вы заложили в принтер другой носитель, а не прозрачные пленки, в то время как для параметра Тип бумаги в драйвере принтера установлено Прозрачная пленка. Принтер приостанавливает загрузку, чтобы предотвратить поломку. Заложите прозрачные пленки в назначенный источник бумаги, после чего нажмите кнопку Пуск/Останов .

#### Подбор отключен

Печать заданного числа копий больше невозможна из-за недостатка памяти (ОЗУ) или свободного пространства на диске у дополнительного накопителя на жестком диске. При появлении этой ошибки печатайте только оду копию за один раз.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Крышка A открыта

Крышка A, крышка вывода бумаги на левой стороне принтера, открыта. Закройте эту крышку, и индикация ошибки автоматически снимается.

#### Крышка D открыта

Крышка D, крышка кассеты для бумаги на правой стороне принтера, открыта. Закройте эту крышку, и индикация ошибки автоматически снимается.

#### Крышка E открыта

Крышка E, крышка на правой стороне дополнительного вместительного блока для бумаги, открыта. Закройте эту крышку, и индикация ошибки автоматически снимается.

#### Крышка F открыта

Крышка F, крышка дополнительного блока двусторонней печати на левой стороне принтера, открыта. Закройте эту крышку, и индикация ошибки автоматически снимается.

#### Переполнение буфера данными в режиме Двусторонняя

Нет достаточного объема памяти для двусторонней печати. Принтер печатает только на верхней (лицевой) стороне листа и выводит бумагу. Для устранения этой проблемы выполните указания, перечисленные ниже.

Если Автопродолжение выключено в меню Настройка у панели управления, нажмите кнопку Пуск/Останов для печати на обороте следующего листа, либо нажмите кнопку Отмена задания, чтобы отменить задание печати.

Если Автопродолжение включено в меню Настройка у панели управления, печать продолжится автоматически через некоторое время.

#### Ошибка форматирования ПЗУ А/ Ошибка форматирования ПЗУ В

В слот вставлен неотформатированный модуль ПЗУ. Если модуль ПЗУ был отформатирован, но он нечитаемый, отформатируйте его заново. Если и после переформатирования модуль ПЗУ по-прежнему нечитаемый, доставьте его своему дилеру для ремонта или замены.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, нажмите кнопку Пуск/Останов либо выключите принтер и удалите модуль ПЗУ из слота.

#### Отменены бланковые данные

Невозможно хранить бланковые оверлейные данные в накопителе на жестком диске принтера. Либо накопитель переполнен, либо достигнуто максимальное число бланковых оверлейных файлов. Удалите какие-либо бланковые оверлейные файлы, которые вам больше не нужны, затем снова попытайтесь сохраните новый оверлей.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Перевод страницы

Принтер выводит бумагу из-за ошибки печати. Это сообщение появляется, когда кнопка Пуск/Останов удерживалась нажатой более 2 секунд, чтобы избавиться от ошибки печати.

#### Передняя крышка открыта

Открыта передняя крышка. Закройте эту крышку, и индикация ошибки автоматически снимается.

#### Накопитель на жестком диске заполнен

У принтера недостаточная память. Удалите ненужные данные из накопителя на жестком диске. Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Проверка НЖМД

Принтер проверяет накопитель на жестком диске.

#### Форматирование НЖМД ***%

Принтер форматирует дополнительный накопитель на жестком диске. *** обозначает ход форматирования.

#### Оптимальное изображение

У принтера недостаточная память, чтобы отпечатать страницу с запрашиваемым качеством, Принтер понижает качество автоматически и тогда он может продолжать печатать. Если вас не устраивает качество отпечатка, попытайтесь упростить страницу, сократив количество графического материала или уменьшив число и размеры (кегль) шрифтов.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

Выключите установку Оптимальное изображение в меню Печать, если вы не хотите, чтобы принтер автоматически понижал качество печати, чтобы продолжать печатать.

Вам может потребоваться увеличение объема памяти принтера, чтобы печатать ваш документ с желаемым качеством. Как расширять память, см. Модуль памяти.

#### Установите фотокондуктор

На принтере не установлен блок формирования изображения либо он установлен неправильно. Выключите принтер и установите блок формирования изображения, если он не установлен.

Если же блок формирования изображения уже установлен, выключите принтер, откройте крышку A, затем откройте крышку D. Снимите блок формирования изображения, затем установите его вновь правильно. Закройте крышки D и A. Ошибка снимается автоматически, если блок формирования изображения установлен правильно.

#### Установите коллектор отработавшего тонера тонера

На принтере не установлен коллектор отработавшего тонера или он установлен неправильно. Если на принтере отсутствует коллектор использованного тонера, установите его на принтер. Если на принтере уже установлен коллектор использованного тонера, попробуйте снять его, а затем установить вновь. См. Замена коллектора отработавшего тонера об указаниях.

#### Ошибочная карта дополнительного интерфейса

Это сообщение означает, что принтер не может установить связь с установленной дополнительной интерфейсной картой. Выключите принтер, удалите карту, затем установите ее вновь.

#### Ошибочный НЖМД

Либо дополнительный накопитель на жестком диске поврежден, либо его нельзя использовать на этом принтере. Выключите принтер и удалите накопитель на жестком диске.

#### Ошибочный IPDS

Выключите принтер и удалите модуль IPDS.

#### Ошибочный PS3

Установлен дополнительный модуль ПЗУ PostScript 3, который нельзя использовать на этом принтере. Выключите принтер и удалите модуль.

#### Ошибочное ПЗУ A/Ошибочное ПЗУ B

Принтер не может читать установленный дополнительный модуль ПЗУ. Выключите принтер и удалите модуль ПЗУ.

Чтобы снять эту ошибку, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Неправильная плотность

Если вы попытаетесь печатать на носителе слишком высокой плотности, принтер приостановит загрузку этого носителя, чтобы предотвратить поломку. В этом случае вам необходимо удалить любой защемленный носитель из МЦ-лотка или из блока проводки бумаги.

#### Заклинивание XX

Место, где возникло защемление бумаги, обозначается как xxxx. xxxx отображает место неполадки.

Если бумага защемлена в двух и более местах одновременно, отображается несколько соответствующих мест заклинивания.

Заклинивание A | Бумага защемлена внутри крышки вывода бумаги (крышка A). Об указаниях, как удалить защемленную бумагу из крышки вывода бумаги, см. Заклинивание бумаги - Крышка A (Заклинивание A).
Заклинивание B | Бумага защемлена внутри блока термозакрепителя (блок B). Об указаниях, как удалить защемленную бумагу из блока термозакрепителя, см. Заклинивание бумаги - Крышка B (Заклинивание B).
Заклинивание C | Бумага защемлена внутри блока проводки бумаги (блок C). Об указаниях, как удалить защемленную бумагу из блока проводки бумаги, см. Заклинивание бумаги - Блок C (Заклинивание C).
Заклинивание D | Бумага защемлена внутри крышки кассеты для бумаги (крышка D). Об указаниях, как удалить защемленную бумагу из крышки кассеты для бумаги, см. Заклинивание бумаги - Крышка D (Заклинивание D).
Заклинивание E | Бумага защемлена внутри крышки на правой стороне дополнительного вместительного блока для бумаги (крышка E). Об указаниях, как удалить защемленную бумагу с правой стороны вместительного блока для бумаги, см. Заклинивание бумаги - Крышка E (Заклинивание E).
Заклинивание F | Бумага защемлена внутри крышки переворачивающего устройства у дополнительного блока двусторонней печати (крышка F). Об указаниях, как удалить защемленную бумагу из крышки переворачивающего устройства у блока двусторонней печати, см. Заклинивание бумаги - Крышка F (Заклинивание F).
Заклинивание G | Бумага защемлена внутри основного узла у дополнительного блока двусторонней печати (блок G). Об указаниях, как удалить защемленную бумагу из основного узла у блока двусторонней печати, см. Заклинивание бумаги - Блок G (Заклинивание G).

#### Ручная подача xxx

Для текущего задания печати задан режим ручной подачи. Убедитесь в том, что размер бумаги, обозначенный через xxx, загружен, затем нажмите кнопку Пуск/Останов .

Если вы не хотите печатать это задание в ручном режиме, нажмите кнопку Пуск/Останов . Принтер подает бумагу из указанного источника.

О подробностях по ручному режиму подачи, см. "Ручная подача бумаги".

#### Переполнение памяти

У принтера недостаточно памяти, чтобы выполнить текущую задачу. Нажмите кнопку Пуск/Останов на панели управления, чтобы возобновить печать. Либо нажмите кнопку Отмена задания, чтобы отменить задание печати.

#### Меню заблокированы

Это сообщение появляется, если вы пытаетесь изменить установки принтера через панель управления, когда ее кнопки заблокированы. Их можно разблокировать с помощью утилиты EPSON WinAssist или WebAssist. За информацией обращайтесь к Руководству администратора.

#### Требуется память

У принтера недостаточно памяти, чтобы выполнить текущее задание. Отмените печать, удаляя задание из очереди на печать на компьютере, либо нажимая кнопку Отмена задания на принтере.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите команду Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

Чтобы эта проблема не возникала вновь, расширьте объем памяти на своем принтере, как описано в Модуль памяти.

#### Автономный (Offline)

Принтер не готов печатать. Нажмите кнопку Пуск/Останов .

#### Ошибка дополнительного ОЗУ

Дополнительный модуль памяти поврежден или не соответствует требованиям. Замените его новым.

#### Ошибка в выборе выходного лотка

Отпечатки выводятся не в выбранный выходной лоток, а в другой лоток из-за помех печатанию.

#### Нет бумаги XXX YYY

Нет бумаги в указанном источнике бумаги (XXX). Заложите бумагу указанного размера (YYY) в источник бумаги.

#### Набор бумаги XXX YYY

Бумага, заложенная в указанный источник (XXX), не соответствует требуемому размеру бумаги (YYY). Замените заложенную бумагу бумагой правильного размера и нажмите кнопку Пуск/Останов, чтобы возобновить печать. Либо нажмите кнопку Отмена задания, чтобы отменить задание печати.

Если вы нажмете кнопку Пуск/Останов, не заменяя заложенную бумагу, принтер будет печатать на загруженной бумаге, хотя по своему размеру она и не соответствует требуемому размеру.

#### Неполадка фотокондуктора

Установленный блок формирования изображения имеет ошибку. Выключите принтер, снимите блок формирования изображения и установите новый блок формирования изображения. См. Замена блока формирования изображения.

#### Обгон печати

Время, необходимое для обработки данных печати, превышает скорость печатающего механизма из-за чрезмерной сложности текущей страницы. Нажмите кнопку Пуск/Останов , чтобы возобновить печать. Либо нажмите кнопку Отмена задания, чтобы отменить задание печати. Если это сообщение появится вновь, выберите Вкл в качестве установки Защита страницы в меню Настройка у панели управления.

Если вы будете продолжать получать это сообщение, когда печатаете конкретную страницу, попытайтесь упростить эту страницу, ограничив количество графического материала или сократив число и размеры (кегль) шрифтов.

Вы также можете расширить память принтера, как описано в разделе Модуль памяти.

#### Область для PS3 на жестком диске заполнена

Область памяти, выделенная для записи команд PostScript 3 в дополнительном накопителе на жестком диске, заполнена.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Проверка ОЗУ

Принтер проверяет ОЗУ.

#### Готов

Принтер готов принимать и печатать данные.

#### Замените фотокондуктор

Блок формирования изображения достиг конца своего срока службы. Выключите принтер, затем снимите блок формирования изображения и установите новый блок формирования изображения. См. Блок формирования изображения об указаниях.

Сообщение об ошибке само снимается после того, как вы замените блокы и закроете все крышки принтера. Показания остаточного уровня ресурса блока формирования изображения сбрасываются автоматически.

#### Замените коробку для отходов тонера

Коллектор использованного тонера заполнен полностью порошком. Замените его новым коллектором. См. Замена коллектора отработавшего тонера.

Сообщение об ошибке само снимается после того, как вы замените коллектор отработавшего тонера и закроете переднюю крышку.

#### Отменено резервное задание

Принтер не может хранить данные по вашему заданию печати с использованием функции Резервное задание. Достигнуто максимальное число хранимых заданий печати в накопителе на жестком диске принтера либо накопитель не имеет больше свободной области памяти для хранения нового задания печати. Чтобы сохранить новое задание печати, удалите предыдущее задание печати. Кроме того, если вы храните какие-либо Конфиденциальные задания, распечатка этих заданий займет большую область доступной памяти.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Сброс

Настройка текущего интерфейса сброшена, а буфер очищен от данных. Однако другие интерфейсы все еще активные и сохраняют свои настройки и данные.

#### Сброс всего

Все принтерные установки возвращены к настройке конфигурации по умолчанию либо к последним сохраненным настройкам.

#### Сброс для сохранения

Установка в меню панели управления была изменена, пока принтер печатал. Нажмите кнопку Пуск/Останов , чтобы снять это сообщение. Установка станет эффективной после окончания печати.

#### Проверка ПЗУ

Принтер проверяет ПЗУ.

#### Автотест

Принтер выполняет быструю внутреннюю самопроверку.

#### Требуется техобслуживание xyyy

Обнаружена ошибка контроллера или печатающего механизма, Выключите принтер. Выждите не менее 5 секунд и затем включите принтер вновь. Если предупреждение об ошибке появляется снова, запишите номер ошибки, указанный на ЖК-панели (xyyy), а затем выключите принтер, выньте вилку сетевого шнура из розетки и свяжитесь с аттестованным представителем технической помощи.

#### Ожидание

Принтер находится в режиме ожидания.

#### Превышено время ожидания

Бумага принудительно выведена из принтера (вывод пустых страниц), поскольку данные печати не поступили на принтер вовремя, хотя бумага была предварительно подана в принтер.

#### Нет тонерного картриджа

На принтере не установлены один или несколько тонерных картриджей.

Установите картриджи. См. Тонерный картридж.

#### Переверните бумагу в XXX

Бумага заложена в кассету XXX с неправильной ориентацией. Выньте стопку бумаги из стандартной нижней кассеты, поверните ее на 90 градусов и заложите вновь широкой кромкой листа вперед.

#### Невозможно снять ошибку

Принтер не может снять предупреждение об ошибке, потому что по-прежнему остается состояние неполадки. Попытайтесь вновь устранить неполадку.

#### Блок B открыт

Открыт блок термозакрепителя. Сообщение об ошибке исчезает автоматически, когда блок термозакрепителя закрыт правильно.

#### Блок C открыт

Открыт блок проводки бумаги. Сообщение об ошибке исчезает автоматически, когда блок проводки бумаги закрыт правильно.

#### Блок G открыт

Открыт основной узел у блока двусторонней печати. Сообщение об ошибке исчезает автоматически, когда основной узел у блока двусторонней печати закрыт правильно.

#### Разогрев

Принтер разогревается.

#### Коллектор отработавшего тонера почти полная

Коллектор отработавшего тонера почти весь заполнен отходами тонера. Вы можете продолжать печатать до появления сообщения об ошибке Замените коллектор отработавшего тонера, однако мы рекомендуем замену на раннем этапе, чтобы не снижать высокое качество печати. См. Замена коллектора отработавшего тонера .

#### Изношен термозакрепитель

Это сообщение предупреждает вас о том, что срок службы термозакрепителя почти истек. Выключите принтер, затем замените блок термозакрепителя новым. Обратитесь к своему дилеру.

Чтобы снять это предупреждение и продолжить печатать, выберите команду Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Изношен фотокондуктор

Это сообщение предупреждает вас о том, что срок службы блока формирования изображения почти истек. Вы можете продолжать печатать до появления сообщения Замените фотокондуктор, однако мы рекомендуем замену на раннем этапе, чтобы не снижать высокое качество печати.

Чтобы снять это предупреждение и продолжить печатать, выберите команду Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Ошибка в записи в ПЗУ A/Ошибка в записи в ПЗУ P

Это сообщение указывает на наличие внутренней ошибки у принтера. Сбросьте настройку принтера. Если ошибка не устраняется, проконсультируйтесь со своим дилером.

#### Запись ПЗУ A/Запись ПЗУ P

Это сообщение указывает на наличие внутренней ошибки у принтера. Сбросьте настройку принтера. Если ошибка не устраняется, проконсультируйтесь со своим дилером.

#### Чужой фотокондуктор

Вы установили блок формирования изображения, не предназначенный для данного принтера. Выключите принтер, снимите неправильный блок формирования изображения и установите блок формирования изображения, который сконструирован для вашего принтера (S051082). См. Замена блока формирования изображения.

#### Мало тонера XXXX

В обозначенных тонерных картриджах тонера осталось менее 10%. (Буквы C, M, Y или K появляются на месте XXXX. C M, Y и K означают соответственно цвета Голубой, Пурпурный, Желтый и Черный.)

Вы можете продолжать печатать до появления сообщения Нет тонера XXXX. Мы рекомендуем не заменять картридж, а ждать до появления такого сообщения, потому что тонер может просыпаться из старого картриджа во время замены, если он в нем остался. Когда отпечатки станут бледными, см. Тонерный картридж об указаниях.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Сброс у панели управления. См. Как входить в меню панели управления об указаниях.

#### Нет тонера XXXX

В указанных картриджах не осталось тонера и их надо заменить. (Буквы C, M, Y или K появляются вместо XXXX и они соответственно обозначают цвета Голубой, Пурпурный, Желтый и Черный.)

См. Тонерный картридж об указаниях.

[К началу]

Предыдущая | Далее