Решение проблем / Решение проблем

# Проблемы печати в режиме PostScript 3 (только для EPL-6200)

> Для пользователей Windows
> Для пользователей Macintosh

Проблемы, описанные в данном разделе, могут возникнуть при использовании драйвера PostScript. Все инструкции, приведенные здесь, для драйвера PostScript из комплекта принтера.

## Для пользователей Windows

Смотрите ниже соответствующий раздел для решения проблем, возникающих при печати в режиме PostScript и использовании операционной системы Windows.

### Проблемы печати документов PostScript

Принтер не печатает правильно в режиме PostScript.
Причина | Что делать
Неправильно установлен режим эмуляции принтера. | По умолчанию в принтере установлен режим Auto (Авто), который устанавливает необходимый режим эмуляции, в зависимости от принимаемых данных. Однако, в некоторых ситуациях принтер не может правильно выбрать режим эмуляции. В этом случае, вы должны вручную установить значение PS3. Для установки режима эмуляции используйте утилиту Remote Control Panel. Для получения дополнительной информации, смотрите раздел Выбор эмуляции принтера.
Неправильно установлен режим эмуляции принтера для используемого интерфейса. | Режим эмуляции необходимо установить для каждого интерфейса, по которому принимаются данные. Установите для каждого используемого интерфейса режим эмуляции PS3. Для установки режима эмуляции используйте утилиту Remote Control Panel. Для получения дополнительной информации, смотрите раздел Выбор эмуляции принтера.

### Основные проблемы печати

Принтер не печатает.
Причина | Что делать
Установлен флажок Print to file (Печатать в файл) в диалоговом окне Print (Печать). | Снимите флажок Print to file (Печатать в файл) в диалоговом окне Print (Печать).
Выбран неправильный драйвер принтера. | Убедитесь, что драйвер PostScript установлен по умолчанию. Выполните следующие действия: (1) Нажмите кнопку Start (Пуск), выберите пункт Settings (Настройка) и откройте меню Printers (Принтеры). Для пользователей Windows XP, нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункт Control Panel (Панель управления). В открывшемся диалоговом окне, нажмите кнопку Printers and Other Hardware (Принтеры и другое оборудование), затем нажмите View installed printers or fax printers (Установленные принтеры или факсы). Если в нижней части окна присутствует кнопка Printers and Faxes (Принтеры и факсы), нажмите на нее. (2) Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере принтера PostScript, который вы используете для печати. (3) Убедитесь, что принтер помечен, как используемый по умолчанию, меткой Set as Default Printer (Использовать по умолчанию). Если принтер не помечен, нажмите Set as Default Printer (Использовать по умолчанию).
Для режима эмуляции используемого интерфейса не установлено значение Auto (Авто) или PS3. | Установите для режима эмуляции значение Auto (Авто) или PS3.Для установки режима эмуляции используйте утилиту Remote Control Panel. Для получения дополнительной информации, смотрите раздел Выбор эмуляции принтера.
Принтер не печатает нормально (только для Windows 98/95)
Причина | Что делать
Принтер подключен к компьютеру с помощью параллельного интерфейса и для параллельного порта установлен режим ECP. | Принтер может не печатать нормально, если он подключен к компьютеру с помощью параллельного интерфейса и для параллельного порта установлен режим ECP. В этом случае, выполните следующие действия , чтобы убедиться в установке правильного режима порта: (1) Нажмите кнопку Start (Пуск), выберите пункт Settings (Настройка) и откройте меню Printers (Принтеры). (2) Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера и выберите пункт Properties (Свойства). (3) Откройте вкладку Details (Дополнительно), затем нажмите кнопку Spool Settings (Настройка буферизации). (4) Выберите Disable bi-directional support for this printer (Запретить поддержку двунаправленной передачи данных для данного принтера), затем нажмите кнопку OK.

### Проблемы с изображением и шрифтами

Шрифты на отпечатке отличаются от шрифтов на экране.
Причина | Что делать
Не установлены экранные шрифты PostScript. | Для использования экранных шрифтов PostScript они должны быть установлены на компьютере. Иначе, шрифты печатаемые принтером могут отличаться от шрифтов на экране монитора.
Включена опция Send TrueType fonts to printer according to the Font Substitution Table (Отправить шрифты TrueType на принтер соответствующие Font Substitution Table (Таблица замены шрифтов)) на вкладке Fonts (Шрифты) диалогового окна свойств принтера, но шрифты TrueType не заменяются шрифтами принтера. | Если включена опция Send TrueType fonts to printer according to the Font Substitution Table (Отправить шрифты TrueType на принтер соответствующие Font Substitution Table (Таблица замены шрифтов)) на вкладке Fonts (Шрифты) диалогового окна свойств принтера, шрифты TrueType будут заменены шрифтами принтера перед печатью. Выберите шрифты, которые необходимо использовать для замены с помощью Font Substitution Table (Таблица замены шрифтов).
Шрифты принтера не могут быть установлены.
Причина | Что делать
Для режима эмуляции используемого интерфейса не установлено значение PS3. | Для режима эмуляции используемого интерфейса установите значение PS3, затем попытайтесь установить шрифты еще раз. Для установки режима эмуляции используйте утилиту Remote Control Panel. Для получения дополнительной информации, смотрите раздел Выбор эмуляции принтера.
Не сглажены края текста и/или изображения.
Причина | Что делать
В качестве разрешения печати установлено значение 300 dpi. | Измените значение параметра Resolution (Разрешение) на странице Graphics (Графика) на 600 dpi.
Принтеру не хватает памяти. | Увеличьте объем памяти принтера.

### Проблемы печати при подключении принтера с помощью параллельного интерфейса

Принтер не печатает нормально при подключении с помощью параллельного интерфейса (только для Windows 98/95)
Причина | Что делать
Принтер подключен к компьютеру с помощью параллельного интерфейса и для параллельного порта установлен режим ECP. | Принтер может не печатать нормально, если он подключен к компьютеру с помощью параллельного интерфейса и для параллельного порта установлен режим ECP. В этом случае, выполните следующие действия, чтобы убедиться в установке правильного режима порта: (1) Нажмите кнопку Start (Пуск), выберите пункт Settings (Настройка) и откройте меню Printers (Принтеры). (2) Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера и выберите пункт Properties (Свойства). (3) Откройте вкладку Details (Дополнительно), затем нажмите кнопку Spool Settings (Настройка буферизации). (4) Выберите Disable bi-directional support for this printer (Запретить поддержку двунаправленной передачи данных для данного принтера), затем нажмите кнопку OK.

### Проблемы печати при подключении принтера с помощью интерфейса USB

Принтер не печатает нормально при подключении с помощью интерфейса USB.
Причина | Что делать
Для параметра Data Format (Формат данных) в диалоговом окне свойств принтера установлено значение ASCII data (Данные ASCII). | Принтер не может печатать двоичные данные при подключении его с помощью интерфейса USB. Убедитесь, что для параметра Data Format (Формат данных), доступ к которому можно получить, нажав кнопку Advanced (Расширенный) на странице PostScript диалогового окна свойств принтера, установлено значение ASCII data (Данные ASCII). Для пользователей Windows XP, откройте вкладку Device Settings (Параметры устройства) в диалоговом окне свойств принтера, затем нажмите кнопку Output Protocol (Протокол вывода) и выберите ASCII.

### Проблемы при печати по сети

| Примечание:

При подключении принтера с помощью дополнительного интерфейса, вы должны установить на принтер соответствующую плату дополнительного интерфейса.

Принтер не печатает нормально при подключении с помощью сетевого интерфейса.
Причина | Что делать
Значение параметра Data Format (Формат данных), доступ к которому можно получить, нажав кнопку Advanced (Расширенный) на странице PostScript диалогового окна свойств принтера, отличается от формата данных, установленного в приложении. | Если файл созданный в приложении позволяет вам изменить формат данных или провести перекодировку (например Photoshop), убедитесь что настройки приложения совпадают с настройками драйвера принтера.
Компьютер подключен к сети с помощью AppleTalk в окружении Windows NT 4.0/2000, и для параметра Send CTRL+D Before Each Job (Отправить CTRL+D перед заданием) или Send CTRL+D After Each Job (Отправить CTRL+D после задания) на странице Device Settings (Параметры устройства) диалогового окна свойств принтера, установлено значение Yes (Да). | Убедитесь, что для параметров Send CTRL+D Before Each Job (Отправить CTRL+D перед заданием) и Send CTRL+D After Each Job (Отправить CTRL+D после задания) значение No (Нет).
При подключении к сети не используется AppleTalk, и для параметра Data Format (Формат данных) не установлено значение ASCII data (Данные ASCII). | Если при подключении к сети не используется AppleTalk, убедитесь что для параметра Data Format (Формат данных) установлено значение ASCII data (Данные ASCII) или Tagged binary communications protocol (Теговый двоичный протокол связи).
Слишком большой объем печатаемых данных. | Нажмите кнопку Advanced (Расширенный) на странице PostScript в диалоговом окне свойств принтера, и затем измените для параметра Data Format (Формат данных) значение ASCII data (Данные ASCII) (по умолчанию) на значение Tagged binary communications protocol (Теговый двоичный протокол связи).
Печать невозможна при использовании сетевого интерфейса. | Нажмите кнопку Advanced (Расширенный) на странице PostScript в диалоговом окне свойств принтера, и затем измените для параметра Data Format (Формат данных) значение ASCII data (Данные ASCII) (по умолчанию) на значение Tagged binary communications protocol (Теговый двоичный протокол связи).

[К началу]

## Для пользователей Macintosh

### Проблемы печати документов PostScript

Принтер не печатает правильно в режиме PostScript.
Причина | Что делать
Неправильно установлен режим эмуляции принтера. | По умолчанию в принтере установлен режим Auto (Авто), который устанавливает необходимый режим эмуляции, в зависимости от принимаемых данных. Однако, в некоторых ситуациях принтер не может правильно выбрать режим эмуляции. В этом случае, вы должны вручную установить значение PS3. Для установки режима эмуляции используйте утилиту Remote Control Panel. Для получения дополнительной информации, смотрите раздел Выбор эмуляции принтера.
Неправильно установлен режим эмуляции принтера для используемого интерфейса. | Режим эмуляции необходимо установить для каждого интерфейса, по которому принимаются данные. Установите для каждого используемого интерфейса режим эмуляции PS3. Для установки режима эмуляции используйте утилиту Remote Control Panel. Для получения дополнительной информации, смотрите раздел Выбор эмуляции принтера.

### Проблемы с драйвером принтера

Необходимый драйвер принтера или принтер не доступны для выбора в Chooser.
Причина | Что делать
Используется QuickDraw GX. | Драйвер принтера не поддерживает QuickDraw GX. Запретите использование QuickDraw GX.
Имя принтера было изменено. | Проконсультируйтесь у администратора сети, и выберите соответствующее имя принтера.
Неправильно настроена зона AppleTalk. | Откройте Chooser и затем выберите зону AppleTalk, к которой подключен ваш принтер.

### Основные проблемы печати

Принтер не печатает.
Причина | Что делать
Установлен флажок Print to file (Печатать в файл) в диалоговом окне Print (Печать). | Снимите флажок Print to file (Печатать в файл) в диалоговом окне Print (Печать).
Выбран неправильный драйвер принтера. | Убедитесь, что в Chooser выбран пункт AdobePS или используемый принтер PostScript.
Установлен флажок Unlimited Downloadable Fonts (Неограниченное количество загружаемых шрифтов) на странице PostScript Options (Параметры PostScript) в диалоговом окне Page Setup (Параметры страницы). | Чтобы снять флажок Unlimited Downloadable Fonts (Неограниченное количество загружаемых шрифтов) выполните следующие действия: (1) Откройте меню File (Файл) используемого приложения и выберите пункт Page Setup (Параметры страницы). (2) Снимите флажок Unlimited Downloadable Fonts (Неограниченное количество загружаемых шрифтов). Если этот флажок установлен, вы не сможете печатать.
Для режима эмуляции используемого интерфейса не установлено значение Auto (Авто) или PS3. | Установите для режима эмуляции значение Auto (Авто) или PS3. Для установки режима эмуляции используйте утилиту Remote Control Panel. Для получения дополнительной информации, смотрите раздел Выбор эмуляции принтера.

### Проблемы с изображением и шрифтами

Шрифты на отпечатке отличаются от шрифтов на экране.
Причина | Что делать
Не установлены экранные шрифты PostScript. | Для использования экранных шрифтов PostScript они должны быть установлены на компьютере. Иначе, шрифты печатаемые принтером могут отличаться от шрифтов на экране монитора.
Шрифты принтера не могут быть установлены.
Причина | Что делать
Для режима эмуляции используемого интерфейса не установлено значение PS3. | Для режима эмуляции используемого интерфейса установите значение PS3, затем попытайтесь установить шрифты еще раз.
Не сглажены края текста и/или изображения.
Причина | Что делать
В качестве разрешения печати установлено значение Fast (Скорость). | Измените значение параметра Resolution (Разрешение) на странице Print Setting (Настройка печати) диалогового окна Print (Печать) на Quality (Качество).
Принтеру не хватает памяти. | Увеличьте объем памяти принтера.

### Проблемы при печати по сети

Принтер не печатает нормально при подключении с помощью сетевого интерфейса.
Причина | Что делать
Значение параметра Data Format (Формат данных), доступ к которому можно получить на странице PostScript Settings (Параметры PostScript) в диалоговом окне Print (Печать), отличается от формата данных, установленного в приложении. | Если файл созданный в приложении позволяет вам изменить формат данных или провести перекодировку (например Photoshop), убедитесь что настройки приложения совпадают с настройками драйвера принтера.
При подключении к сети не используется AppleTalk, и для параметра Data Format (Формат данных) не установлено значение ASCII. | Если при подключении к сети не используется AppleTalk, убедитесь что для параметра Data Format (Формат данных) установлено значение ASCII.

### Неизвестная ошибка

Возникла неизвестная ошибка.
Причина | Что делать
Данная версия операционной системы Mac OS не поддерживается. | Данный драйвер принтера может быть использован на компьютерах Macintosh с установленной операционной системой Mac OS 8.6 - 9.x и Mac OS X, версии 10.2 или выше.
Недостаточно памяти для печати. | Драйвер принтера для Macintosh для обработки данных использует доступную системную память компьютера. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы освободить память для печати: (1) Уменьшите буфер памяти в панели управления Memory (Память). (2) Закройте неиспользуемые приложения. (3) Увеличьте распределение памяти для приложения, используемого для печати. (4) Выключите фоновую печать.

[К началу]

Предыдущая | Следующая