Решатель проблем |
| Информация об изделии |
| Как сделать |

# Проблемы с принтером Предотвращение проблем с подачей бумаги и с заклиниванием бумаги Устранение заклинивания бумаги Решение проблем с работой принтера Решение проблем с качеством печати Решение проблем с дополнительными устройствами ## Предотвращение проблем с подачей бумаги и с заклиниванием бумаги Чтобы предотвратить часто возникающие проблемы с подачей бумаги или с ее заклиниванием, воспользуйтесь данным перечнем основных предупреждающих действий. Используйте бумагу более высокого качества — не слишком тонкую и не слишком грубую. Встряхните стопу бумаги и потом постучите по ее краям, чтобы подровнять их перед загрузкой в принтер. Убедитесь, что вы не загрузили в лоток слишком много бумаги. Проверьте, что направляющие бумаги расположены должным образом и бумага может легко поступать и выходить. Никогда не допускайте, чтобы в выходном лотке наверху принтера скапливалось более 500 листов. Попробуйте перевернуть стопу бумаги в лотке. Большинство упаковок бумаги имеют обозначение лицевой стороны бумаги в виде стрелки, расположенной на боковой стороне пачки. [К началу] ## Устранение заклинивания бумаги При заклинивании бумаги на ЖК-дисплее появляется сообщение: Jam xxx xxx xxx xxx. Xxx указывает на участки, в которых могло произойти заклинивание, такие, как LC1(Нижняя кассета 1) или A (крышка A). См. приведенные в этом разделе сообщения для получения инструкций по устранению заклинивания бумаги.
| Примечание:
| Проверьте, нет ли заклинивания во всех источниках бумаги и на всех путях проводки бумаги, указанных на ЖК-дисплее. Принтер не сможет возобновить работу, пока не будут устранены все заклинивания.
| На ЖК-дисплее одновременно может быть указано до четырех источников бумаги или путей проводки бумаги. Остальные участки возможного заклинивания будут показаны на ЖК-дисплее после того, как вы устраните все заклинивание на уже показанных участках.
#### Jam LC2 (Заклинивание в нижней кассете 2), Jam LC3 (Заклинивание в нижней кассете 3) Это сообщение указывает, что заклинивание бумаги произошло в одной из нижних кассет. Стандартная нижняя кассета, расположенная сразу под многоцелевым лотком, всегда имеет номер 1 (LC1). Любое дополнительное устройство, которым относятся дополнительная нижняя кассета на 500 листов и блок для бумаги большой емкости, нумеруются сверху вниз LC2, LC3 и т.д..
| Вытащите кассету, указанную на ЖК-дисплее.
| Аккуратно удалите всю замятую бумагу, обнаруженную в кассете или в принтере.
| Выньте из кассеты стопу бумаги. Подровняйте края стопы путем постукивания бумагой по ровной плоской поверхности. Потом снова вставьте бумагу в кассету, причем проверьте, что бумага хорошо выровнена и что уровень стопы расположен ниже метки максимальной загрузки бумаги.
Убедитесь, что вы используете бумагу правильного формата и что ваша бумага соответствует спецификациям данного принтера.
| Закройте кассету.
| Устраняйте все прочие заклинивания бумаги, указанные на ЖК-дисплее, пока не исчезнут сообщения об ошибке.
Когда заклинивание бумаги полностью устранено, то все данные, напечатанные на замятой бумаге, будут автоматически напечатаны заново. #### Jam A (Заклинивание под крышкой А) Это сообщение указывает, что возможно произошло заклинивание бумаги под крышкой А или крышкой В, которые расположены на правой стороне принтера.
| Аккуратно откройте крышку А.
| Предостережение:
| Поскольку тонер, нанесенный на бумагу, находящуюся внутри принтера, мог еще не закрепиться, то при вытаскивании бумаги, тонер может попасть на ваши руки. Если вы случайно стряхнете тонер на одежду, то смойте его холодной водой. Использование горячей воды может привести к тому, что на одежде останутся неустранимые пятна.
| Предупреждение:
| Когда вы открываете принтер, то не дотрагивайтесь до горячих частей, обозначенных на предостерегающих надписях, наклеенных на внутренней стороне крышки А.
| Удалите всю бумагу, которая заклинилась внутри принтера.
| Если вы не обнаружили бумаги под крышкой А, то откройте крышку В.
| Удалите всю бумагу под крышкой В. Если с удалением бумаги возникли трудности, то используйте рычаг управления механизмом, расположенный под крышкой А, как показано ниже. Несколько раз нажмите и отпустите рычаг, чтобы подать назад под крышку В заклинившуюся бумагу.
| Закройте крышки B и A.
Когда заклинивание бумаги полностью устранено, то все данные, напечатанные на замятой бумаге, будут автоматически напечатаны заново. #### Jam C1 (Заклинивание под крышкой C1), Jam C2 (Заклинивание под крышкой C2), Jam C3 (Заклинивание под крышкой C3) Это сообщение указывает, что может быть бумагу заклинило под крышками C1, C2 или C3, расположенными справа на нижних кассетах.
| Откройте крышку, указанную на ЖК-дисплее. Название кассеты указано на каждой кассете.
| Предостережение:
| Поскольку тонер, нанесенный на бумагу, находящуюся внутри принтера, мог еще не закрепиться, то при вытаскивании бумаги, тонер может попасть на ваши руки. Если вы случайно стряхнете тонер на одежду, то смойте его холодной водой. Использование горячей воды может привести к тому, что на одежде останутся неустранимые пятна.
| Удалите бумагу, находящуюся под крышкой.
| Примечание:
| Если произошло заклинивание бумаги в блоке для бумаги большой емкости, то возможно, что вам будет проще удалить заклинившую бумагу, когда вы откроете и крышку, и кассету.
Когда заклинивание бумаги полностью устранено, то все данные, напечатанные на замятой бумаге, будут автоматически напечатаны заново. #### Jam D (Заклинивание под крышкой D) Это сообщение указывает, что может быть бумагу заклинило под крышкой D блока двусторонней печати.
| Откройте крышку D.
| Предостережение:
| Поскольку тонер, нанесенный на бумагу, находящуюся внутри принтера, мог еще не закрепиться, то при вытаскивании бумаги, тонер может попасть на ваши руки. Если вы случайно стряхнете тонер на одежду, то смойте его холодной водой. Использование горячей воды может привести к тому, что на одежде останутся неустранимые пятна.
| Удалите бумагу, находящуюся под крышкой.
Когда заклинивание бумаги полностью устранено, то все данные, напечатанные на замятой бумаге, будут автоматически напечатаны заново. #### Jam E (Заклинивание под крышкой E) Это сообщение указывает, что может быть бумагу заклинило под крышкой E, находящейся на задней части 5-лоткового многоцелевого блока.
| Откройте крышку E.
| Предостережение:
| Поскольку тонер, нанесенный на бумагу, находящуюся внутри принтера, мог еще не закрепиться, то при вытаскивании бумаги, тонер может попасть на ваши руки. Если вы случайно стряхнете тонер на одежду, то смойте его холодной водой. Использование горячей воды может привести к тому, что на одежде останутся неустранимые пятна.
| Удалите бумагу, находящуюся под крышкой.
Когда заклинивание бумаги полностью устранено, то все данные, напечатанные на замятой бумаге, будут автоматически напечатаны заново. #### Jam F (Заклинивание под крышкой F) Это сообщение указывает, что может быть бумагу заклинило под крышкой F на направляющей бумаги 10-лоткового многоцелевого блока.
| Откройте крышку F.
| Предостережение:
| Поскольку тонер, нанесенный на бумагу, находящуюся внутри принтера, мог еще не закрепиться, то при вытаскивании бумаги, тонер может попасть на ваши руки. Если вы случайно стряхнете тонер на одежду, то смойте его холодной водой. Использование горячей воды может привести к тому, что на одежде останутся неустранимые пятна.
| Удалите бумагу, находящуюся под крышкой.
Когда заклинивание бумаги полностью устранено, то все данные, напечатанные на замятой бумаге, будут автоматически напечатаны заново. #### Jam G (Заклинивание под крышкой G) Это сообщение указывает, что может быть бумагу заклинило внутри верхней или нижней части крышки G, находящейся на задней стороне 10-лоткового многоцелевого блока.
| Отделите 10-лотковый многоцелевой блок от принтера.
| Откройте крышку G на задней стороне 10-лоткового многоцелевого блока.
| Предостережение:
| Поскольку тонер, нанесенный на бумагу, находящуюся внутри принтера, мог еще не закрепиться, то при вытаскивании бумаги, тонер может попасть на ваши руки. Если вы случайно стряхнете тонер на одежду, то смойте его холодной водой. Использование горячей воды может привести к тому, что на одежде останутся неустранимые пятна.
| Удалите бумагу, находящуюся под крышкой.
| Закройте крышку G и снова прикрепите 10-лотковый многоцелевой блок к принтеру.
Когда заклинивание бумаги полностью устранено, то все данные, напечатанные на замятой бумаге, будут автоматически напечатаны заново. [К началу] ## Решение проблем с работой принтера Если при работе принтера возникла одна из нижеследующих проблем, то для решения этой проблемы попробуйте применить рекомендации из приведенного перечня. #### При включении принтера ЖК-дисплей остается пустым Выключите принтер и проверьте сетевой кабель. Хорошо ли этот кабель воткнут в принтер и в электрическую розетку. Потом снова включите принтер. Если электрическая розетка управляется таким внешним устройством, как настенный выключатель, то убедитесь, что этот выключатель находится в положении Вкл. Попробуйе воткнуть в эту розетку другое электрическое устройство, чтобы проверить работоспособность розетки. #### Светодиодный индикатор On Line (Неавтономный) горит, но ничего не печатается Возможно, что ваш компьютер неправильно подключен к принтеру. Посмотрите указания по соединению, приведенные в вашем руководстве Подготовка к работе! Возможно, что плохо закреплен интерфейсный кабель. Проверьте надежность соединения разъемов кабеля со стороны принтера и со стороны компьютера. Убедитесь, что ваш интерфейсный кабель соответствует спецификациям для принтера и для компьютера. Если вы используете параллельный интерфейс, то установите в меню Parallel (Параллельный) такое значение Speed (Скорость передачи), которое требуется со стороны компьютера. Убедитесь, что ваше программное обеспечение правильно настроено на работу с этим принтером. Возможно, что опустел картридж, формирующий изображение. Замените картридж в соответствии с указаниями, приведенными в разделе Замена картриджа, формирующего изображение Убедитесь, что правильно установлены ваши дополнительные устройства. #### Принтер не печатает и светодиодный индикатор On Line (Неавтономный) не горит Один раз нажмите на кнопку On Line (Неавтономный), чтобы перевести принтер в неавтономный режим. Индикатор On Line (Неавтономный) загорится. #### Шрифт, заданный в вашем программном обеспечении, не печатается Возможно, что в вашем принтере не установлен выбранный шрифт. Убедитесь, что вы установили правильный шрифт. Дополнительная информация приведена в разделе Работа со шрифтами . #### Некоторые или все распечатки искажены Убедитесь, что оба конца интерфейсного кабеля надежно воткнуты. Убедитесь, что вы используете интерфейсный кабель параллельного интерфейса на витой паре с двойным экранированием и что длина этого кабеля на превышает 1,8 м. Возможно, что параметр Image Optimum (Оптимум изображения) установлен в Auto (Автоматически) или в On (Вкл.). Если это так, то для увеличения скорости печати могут использоваться некоторые непредусмотренные шрифты. Выключите установку Image Optimum (Оптимум изображения) в драйвере принтера или в меню Config (Конфигурация) режима SelecType. Возможно, что для порта неправильно задан режим эмуляции. С помощью меню Emulation (Эмуляция) режима SelecType задайте правильный режим эмуляции. Если принтер продолжает печатать неправильно, то свяжитесь с вашим дилером или обратитесь к аттестованному специалисту. #### Неправильное расположение распечатки Проверьте, что ваша прикладная программа использует правильную длину страницы и правильные поля. Таким образом установите направляющие бумаги, чтобы они точно соответствовали формату загруженной бумаги. #### Графика печатается неправильно Проверьте, настроена ли ваша прикладная программа на режим эмуляции принтера, которым вы пользуетесь. Например, если вы пользуетесь режимом эмуляции LJ4, убедитесь в том, что ваша программа работы с графикой настроена на принтер LaserJet 4. Графическая информация требует большого объема памяти, поэтому вам возможно придется увеличить объем ОЗУ вашего принтера. Информация об установке дополнительных модулей памяти приведена в разделе Дополнительные модули памяти . #### Режим SelecType работает хуже, чем вы ожидали Установки, заданные в драйвере принтера подавляют установки SelecType. При любой возможности старайтесь задавать установки через драйвер принтера. Дополнительная информация приведена в разделе Когда следует использовать SelecType . Возможно, что ваши установки были изменены вашей прикладной программой. Выполните возврат в заводское исходное состояние (инициализацию) с помощью функции SelecType Init из меню SelecType Setup Menu (Меню настройки SelecType). Дополнительная информация приведена в разделе Установки SelecType Возможно, что вы не выполнили перезагрузку принтера после задания установок. Нажмите одновременно кнопки ALT и Continue (Продолжить), чтобы сбросить принтер и ввести в действие новые установки. [К началу] ## Решение проблем с качеством печати Если с вашей распечаткой случилась одна из нижеследующих проблем, то для решения этой проблемы попробуйте применить рекомендации из приведенного перечня. #### Темный или грязный фон Задайте более светлую установку в параметре Density (Плотность), для чего используйте меню Panel (Панель) драйвера принтера. (Вы также можете изменить эту установку с панели управления принтера, если войдете в режим SelecType. Дополнительная информация приведена в разделе Установки SelecType .) Протрите мягкой чистой безворсовой тряпочкой детали на пути проводки бумаги внутри принтера. Очистите внутренние детали принтера распечаткой нескольких страниц с единственным символом на каждой из них. Возможно, что проблема связана с картриджем, формирующим изображение. Выньте картридж, встряхните его из стороны в сторону и заново установите в принтер. Если это не решит проблему, то замените картридж, формирующий изображение, в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Замена картриджа, формирующего изображение #### На распечатке присутствуют горизонтальные черные или белые полосы или принтер печатает пустую страницу Установите новый картридж, формирующий изображение, в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Замена картриджа, формирующего изображение #### Неоднородная насыщенность черного цвета Выньте картридж, формирующий изображение, встряхните его из стороны в сторону и заново установите в принтер. Ваша бумага переувлажненная или сырая. Технология лазерной печати чувствительна к влажности, поглощенной бумагой. Не храните бумагу в сыром помещении с повышенной влажностью воздуха. Установите новый картридж, формирующий изображение, в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Замена картриджа, формирующего изображение . Потом напечатайте несколько страниц, чтобы проверить качество печати. #### Тонер размазывается Выньте картридж, формирующий изображение, встряхните его из стороны в сторону, чтобы более равномерно распределить тонер, и потом протрите низ картриджа чистой и сухой тряпочкой. Протрите мягкой чистой безворсовой тряпочкой детали на пути проводки бумаги внутри принтера. Очистите внутренние детали принтера распечаткой нескольких страниц с единственным символом на каждой из них. Если проблема осталась, то замените картридж, формирующий изображение, в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Замена картриджа, формирующего изображение #### Наличие пропусков на отпечатанном изображении Ваша бумага переувлажненная или сырая. Технология лазерной печати чувствительна к влажности, поглощенной бумагой. Чем выше содержание влаги в бумаге, тем светлее отпечаток. Не храните бумагу в сыром помещении с повышенной влажностью воздуха. Возможно, что вы используете для вашего принтера бумагу не того типа. Если поверхность бумаги имеет высокую шероховатость, то напечатанные символы будут искаженными и рваными. Чтобы получать при печати хорошие результаты, используйте гладкую высококачественную бумагу для копировальных аппаратов. Информация по выбору бумаги приведена в разделе Бумага . #### Листы выходят из принтера совершенно чистыми Если после проверки опции Toner (Тонер) в меню SelecType Setup Menu, сообщение Toner (Тонер) показывает, что тонера осталось мало (E*, F), то замените картридж, формирующий изображение, как описано в разделе Замена картриджа, формирующего изображение Проверьте установку картриджа в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Замена картриджа, формирующего изображение Проблема может быть связана с вашим программным обеспечением или с интерфейсным кабелем. Распечатайте лист состояния, для чего дважды нажмите на панели управления кнопку Enter (Ввод), когда принтер находится в неавтономном состоянии. Если лист состояния также будет пустым, то возможно, что проблема с принтером. Выключите принтер и обратитесь к вашему дилеру. #### Отпечатанное изображение светлое или слабое Задайте более темную установку в параметре Density (Плотность), для чего используйте меню Panel (Панель) драйвера принтера или меню Config (Конфигурация) в режиме SelecType. Ваша бумага переувлажненная или сырая. Технология лазерной печати чувствительна к влажности, поглощенной бумагой. Чем выше содержание влаги в бумаге, тем светлее отпечаток. Не храните бумагу в сыром помещении с повышенной влажностью воздуха. Выньте картридж, формирующий изображение, встряхните его из стороны в сторону, чтобы более равномерно распределить тонер, и заново установите его. Если проблема осталась, то замените картридж, формирующий изображение, в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Замена картриджа, формирующего изображение Возможно, что включен режим Toner Save (Экономия тонера). Выключите режим Toner Save, для чего используйте меню Panel (Панель) драйвера принтера. Этот режим можно также выключить, войдя с панели управления в режим OneTouch mode 2 или воспользовавшись меню Config (Конфигурация) режима SelecType. #### Изображение слишком темное Возможно, что неправильно задана установка Density (Плотность). Измените установку Density (Плотность), для чего используйте меню Panel (Панель) драйвера принтера. (Вы также можете изменить эту установку с панели управления принтера, если войдете в режим SelecType. Дополнительная информация приведена в разделе Установки SelecType .) Если проблема осталась, то замените картридж, формирующий изображение, в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Замена картриджа, формирующего изображение #### Загрязнена обратная (непечатная) сторона листа Вероятно просыпался тонер на пути подачи бумаги. Выньте картридж, формирующий изображение, и протрите детали на пути проводки бумаги мягкой безворсовой тряпочкой. Дополнительная информация приведена в разделе Замена картриджа, формирующего изображение .
| Предупреждение:
| Когда вы открываете принтер, то не дотрагивайтесь до горячих частей, обозначенных на предостерегающих надписях, наклеенных на внутренней стороне крышки A.
[К началу] ## Решение проблем с дополнительными устройствами #### Неправильная подача бумаги из дополнительной нижней кассеты на 500 листов или из блока для бумаги большой емкости Убедитесь, что в драйвере принтера вы выбрали правильную кассету с бумагой. Возможно, что в дополнительной кассете нет бумаги. В этом случае загрузите в кассету бумагу. Убедитесь, что дополнительная кассета установлена в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Обращение с дополнительными устройствами Проверьте, что вы не загрузили в кассету слишком много бумаги. Блок с нижней кассетой вмещает не более 500 листов, а блок для бумаги большой емкости вмещает не более 2500 листов бумаги плотностью 75г/м2. #### Несмотря на то, что в принтере установлена дополнительная память, сложные страницы не печатаются и по прежнему появляется сообщение Mem Overflow (Переполнение памяти) Возможно, что следует изменить установку Page Protect (Защита страницы) в драйвере принтера или в режиме SelecType. Возможно, что вы установили недостаточно памяти. Если вы печатаете с разрешением 600 dpi (точек/дюйм) то возможно, что проблема будет решена, если вы перейдете на разрешение 300 dpi. #### При печати в режиме Multiple Sorter (Множественная сортировка) печатается только одна копия Для печати в режиме Multiple Sorter (Множественная сортировка) в принтере должно быть не менее 64 Мб ОЗУ. Установите дополнительную память или печатайте в режиме Sorter (Сортировка). [К началу]
| Вверх |
| Основная страница |
| Справка |
| Предметный указатель |
| Поиск |
| Навигация |