| Основная страница > Решение проблем # Неполадки в работе устройства Индикаторы мигают Сканер не включается Невозможно запустить Epson Scan Нажатие на кнопку сканера Start (Пуск) не приводит к запуску нужного приложения ## Индикаторы мигают Если произошла ошибка, сканер прекращает работу, и индикаторы ошибки и питания указывают на следующие ошибки.
Индикатор ошибки (Оранжевый) | Индикатор питания (Зеленый) | Значение
Мигает | Мигает | Произошла ошибка Проверьте, что сканер правильно подсоединен к компьютеру. Убедитесь, что ПО сканера установлено полностью. Обратитесь к Руководству по установке за инструкциями об установке ПО сканера. В сканере застряла бумага. Удалите застрявшую бумагу из сканера. См. раздел Замятие бумаги в сканере. Сканер загрузил несколько листов одновременно. Выключите устройство и включите его снова. Если индикаторы ошибки и питания продолжают мигать, возможно, сканер неисправен, либо необходимо заменить индикаторные лампы. Подробности см. в разделе Обращение в службу поддержки.
On (Вкл.) | Off (Выкл.) | Крышка сканера открыта.
Верх ## Сканер не включается Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке. Удостоверьтесь, что электрическая розетка исправна. Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство. Верх ## Невозможно запустить Epson Scan Убедитесь, что сканер включен. Выключите устройство и компьютер и затем проверьте, что устройство и компьютер надежно соединены интерфейсным кабелем. Используйте USB-кабель из комплекта поставки или указанный в разделе Интерфейс USB. Подключайте устройство непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель USB. Устройство может работать неправильно, если оно подключено к компьютеру через несколько разветвителей. Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. Подробнее об этом — в разделе Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows. Если вы используете совместимое с TWAIN приложение, убедитесь, что для параметров Scanner (Сканер) или Source (Источник) выбран нужный сканер. Если вы обновляли операционную систему, необходимо также переустановить Epson Scan. Удалите ПО Epson Scan, как описано в разделе Удаление ПО сканера, затем переустановите его, как описано в Руководстве по установке. Только для Windows: Убедитесь, что рядом с именем сканера в разделе Imaging devices (Устройства обработки изображений) на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств) нет вопросительного (?) или восклицательного (!) знака. Если рядом с именем устройства есть вопросительный (?) или восклицательный (!) знак, или его имя появилось в разделе Unknown devices (Неизвестные устройства), удалите EPSON Scan, как описано в разделе Удаление ПО сканера, и затем переустановите приложение, следуя инструкциям из Руководства по установке. ### Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows
| Сделайте следующее.
В Windows Vista: Щелкните стартовую кнопку и выберите Control Panel (Панель управления). В Windows XP: Щелкните кнопку Start (Пуск) и выберите Control Panel (Панель управления). В Windows 2000 Щелкните Start (Пуск), затем Settings (Настройка) и выберите Control Panel (Панель управления).
| Щелкните System and Maintenance (Система и обслуживание), затем — System (Система) (в Windows Vista) или дважды щелкните значок System (Система) (в Windows XP и 2000).
| Сделайте следующее.
В Windows Vista: Щелкните Device Manager (Устройства), затем щелкните Continue (Продолжить) в окне User Account Control (Контроль учетных записей). В Windows XP и 2000: Откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств).
| Прокрутите вниз список и раскройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).
Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB), ваша ОС Windows поддерживает USB.
| Попытайтесь выполнить сканирование. Если ваше устройство по-прежнему не распознано системой, свяжитесь с продавцом или квалифицированным специалистом. Подробности см. в разделе Обращение в службу поддержки.
Верх ## Нажатие на кнопку сканера Start (Пуск) не приводит к запуску нужного приложения Убедитесь, что приложения Epson Scan и Epson Event Manager установлены правильно. В Windows Vista и XP: Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Take no action (Не выполнять никакие действия) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Select an event (Выбор события) кнопка Start (Пуск) и отмечен ли пункт Start this program (Запустить эту программу). Подробности см. в разделе Назначение программы в Windows Vista или в разделе Назначение программы в Windows XP. В Windows 2000: Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) кнопка Start (Пуск) и выбрано ли нужное приложение в списке Send to this application (Отправить этому приложению). Подробности см. в разделе Назначение программы в Windows 2000. В Mac OS X: Убедитесь, что вы вошли под именем пользователя, установившего ПО сканера. Остальные пользователи должны сначала запустить из папки Applications (Приложения) утилиту EPSON Scanner Monitor и затем нажать на кнопку Start (Пуск). Верх |