Решение проблем

# Возможные проблемы и их решения

> Электропитание
> Печать
> Бумага
> Дополнительные устройства

Многие проблемы, возникающие при работе с вашим принтером, имеют простое решение.

Вы можете проверять работу вашего принтера, с помощью печати тестовой страницы. Смотрите раздел Печать тестовой страницы. Если печать тестовой страницы прошла успешно, возможно проблема в вашем компьютере, программном обеспечении или интерфейсном кабеле. Если процедура печати тестовой страницы не запускается, обратитесь в ближайший сервисный центр.

| Примечание:

Если вы опытный пользователь, вы можете распечатать данные в шестнадцатиричном формате, для выявления проблем связи между вашим компьютером и принтером. Для печати в шестнадцатиричном формате, выключите принтер. Затем, удерживая кнопки Load/Eject и LF/FF , включите принтер. После этого пошлите какое-нибудь задание на печать с вашего компьютера. Все полученные данные принтер будет печатать в шестнадцатиричном формате.

## Электропитание

### К принтеру не подается электропитание

Индикаторы на панели управления принтера не загораются.
Причина | Что делать
Сетевой кабель не подключен. | Проверьте, правильно ли подключен сетевой кабель.
Розетка электропитания не функционирует. | Если розетка электропитания управляется внешним переключателем или автоматическим таймером, используйте другую розетку. Для проверки работоспособности розетки, подключите к ней любое функционирующее электрическое устройство.
Световые индикаторы загораются и сразу гаснут. Индикаторы остаются погашенными при повторном включении.
Причина | Что делать
Напряжение в электрической розетке отличается от номинального напряжения принтера. | Проверьте, соответствует ли напряжение в электрической розетке номинальному напряжению принтера. Если напряжение разное, выключите принтер и обратитесь в ближайший сервисный центр. Не пытайтесь снова подключить принтер.

[К началу]

## Печать

### Принтер не печатает

Индикатор PAUSE погашен, но печать не происходит.
Причина | Что делать
Программное обеспечение установлено не правильно. | Проверьте, что программное обеспечение для вашего принтера установлено правильно, так как описано в Руководстве по установке. Проверьте настройки программного обеспечения.
Интерфейсный кабель не соответствует спецификациям принтера или компьютера. | Проверьте разъемы интерфейсного кабеля. Убедитесь, что кабель соответствует спецификациям принтера или компьютера.
Индикатор Paper Out горит, и принтер подает три звуковых сигнала.
Причина | Что делать
В принтере нет бумаги. | Загрузите бумагу в принтер.
Принтер издает звуки, характерные для печати, но ничего не печатается.
Причина | Что делать
Ленточный картридж установлен неправильно. | Смотрите Руководство по установке.
Лента картриджа износилась. | Замените картридж.
Принтер издает посторонние звуки, подает пять звуковых сигналов, после чего внезапно прекращает работу.
Причина | Что делать
Заклинило бумагу или ленту картриджа. | Выключите принтер и выньте заклинившую бумагу или ленту картриджа.
Перегрелась печатающая головка. | Подождите, пока печатающая головка не охладится, затем попробуйте возобновить печать. Если это сделать не удается , обратитесь в ближайший сервисный центр.
Принтер подает пять звуковых сигналов, и индикатор PAUSE горит.
Причина | Что делать
Неизвестная ошибка принтера. | Выключите принтер и включите снова. Если индикатор PAUSE не погас, проверьте, не заклинило ли бумагу или ленту картриджа. Если заклинивания нет, обратитесь в ближайший сервисный центр. (Если неизвестная ошибка произошла при смене бумажной ленты на отдельные листы, убедитесь, что рычаг освобождения бумаги находится в правильном положении.)

### Печать бледная или с пропусками

Печатаемые символы имеют пропуски в нижней части.
Причина | Что делать
Ленточный картридж установлен неправильно. | Смотрите раздел Замена картриджа.
Печать бледная.
Причина | Что делать
Лента картриджа изношена. | Замените картридж, как это описано в разделе Замена картриджа.

### В напечатанных символах или графике пропущены точки

В напечатанных документах пропущены линии или точки.
Причина | Что делать
Печатающая головка повреждена. | Прекратите печать и обратитесь в ближайший сервисный центр.
Точки пропущены в случайных местах.
Причина | Что делать
Неправильно установлен ленточный картридж, либо лента плохо натянута или выпала. | Переустановите картридж, как это описано в разделе Замена картриджа.

### Напечатанные символы отличаются от ожидаемых

Не печатаются символы, посылаемые вашим программным обеспечением, или их стиль.
Причина | Что делать
Неправильная конфигурация программного обеспечения. | Проверьте конфигурация программного обеспечения.
Не печатается шрифт, выбранный на панели управления принтера.
Причина | Что делать
Ваше приложение сбросило настройки панели управления принтера, заменив их своими настройками. | Проверьте шрифт, выбранный в вашем приложении.

### Неправильное позиционирование печати

Печать начинается слишком высоко или слишком низко, или печать происходит в нижней части страницы и затем переносится на верхнюю часть следующей страницы.
Причина | Что делать
Неправильные настройки вашего приложения. | Проверьте настройку позиции печати в вашем приложении.
Длина страницы не соответствует длине бумаги.
Причина | Что делать
Неправильные настройки вашего приложения. | Проверьте настройки параметров страницы в вашем приложении, и откорректируйте их, если это необходимо.
Установка длины страницы для трактора не соответствует длине страницы бумажной ленты. | Проверьте установку длины страницы для трактора с помощью Режима установок по умолчанию. Для этого смотрите раздел Режим установок по умолчанию.
Отпечаток имеет регулярные пропуски.
Причина | Что делать
Включена опция Пропуск перфорации. | Выключите опцию Пропуск перфорации с помощью Режима установок по умолчанию. Смотрите раздел Режим установок по умолчанию.

[К началу]

## Бумага

### Одиночные листы подаются неправильно

Бумага не подается.
Причина | Что делать
Бумажная лента все еще находится в принтере. | Удалите бумажную ленту. Установите рычаг освобождения бумаги в положение для печати отдельных листов. Вставьте новый лист. Попробуйте передвинуть бумагу немного влево или вправо.
Бумага подается замятой или заклинивает механизм принтера.
Причина | Что делать
Неправильно подается бумага или используется бумага не того типа. | Выключите принтер и вытащите бумагу. Загрузите новый лист, используя бумагонаправляющую панель. Убедитесь, что загружаете бумагу правильного типа. Смотрите спецификации бумаги в разделе Спецификации принтера.
Бумага выгружается не полностью.
Причина | Что делать
Нажмите кнопку LF/FF для выгрузки бумаги. Бумага может быть слишком длинной. | Используйте бумагу, размеры которой не превышают допустимые. Смотрите спецификации бумаги в разделе Спецификации принтера.

### бумажная лента подается неправильно

Трактор не протягивает бумагу.
Причина | Что делать
Рычаг освобождения бумаги находится в неправильном положении. | Проверьте, чтобы рычаг освобождения бумаги находился в положении для печати на бумажной ленте. Если это не так, выключите принтер, передвиньте рычаг и включите принтер снова.
Трактор не захватывает бумагу. | Перезаправьте бумагу в трактор.
Бумага подается замятой или заклинивает механизм принтера.
Причина | Что делать
Протяжка бумаги затруднена. | Убедитесь, что протяжке бумаги ничего не мешает.
Источник бумаги слишком далеко от принтера. | Убедитесь, что источник бумаги находится на расстоянии, не превышающем 1 метр (3 фута) от принтера.
Крышка принтера открыта . Закройте крышку принтера. | Положение крышки принтера неправильное.
Отверстия боковой перфорации бумаги не совпадают с зубьями звездочек трактора. | Убедитесь, что отверстия боковой перфорации бумаги совпадают с зубьями звездочек трактора. Также проверьте, что звездочки зафиксированы и их крышки закрыты.
Используется бумага неправильных размеров или неправильной толщины. | Убедитесь, что используете бумагу допустимого размера и толщины. Смотрите спецификации бумаги в разделе Бумага .
Когда вы используете многослойные формы, скрепленные загибом бокового бортика, копии могут отличаться от оригинала. | Поднимите бумагонаправляющую панель для более точной установки позиции печати.
Бумага выгружается не полностью.
Причина | Что делать
Длина страницы может быть слишком большой. | Оторвите напечатанный документ и выгрузите оставшуюся бумагу из принтера. Используйте бумажную ленту только с доступной длиной страницы, описанной в разделе Спецификации принтера.
При переключении между печатью на бумажной ленте и печатью на отдельных листах, принтер подает пять звуковых сигналов и загорается индикатор PAUSE .
Причина | Что делать
Возможно, вы пытались изменить положение рычага освобождения бумаги, когда в принтере еще оставалась бумага. | Верните рычаг освобождения бумаги в предыдущее положение и выгрузите бумагу. Затем измените положение рычага освобождения бумаги.

[К началу]

## Дополнительные устройства

### При использовании автоподатчика листов, бумага подается неправильно

Бумага не подается.
Причина | Что делать
Автоподатчик листов неправильно установлен на принтер. | Переустановите автоподатчик, как это описано в разделе Автоматический податчик листов.
Рычаг освобождения бумаги находится в неправильном положении. | Проверьте, чтобы рычаг освобождения бумаги находился в положении для печати на отдельных листах.
Вы загрузили в автоподатчик слишком много листов. | Удалите лишние листы. Смотрите раздел Бумага, для получения информации о типах и количестве бумаги, загружаемой в автоподатчик листов.
Заклинивание бумаги. | Посмотрите, не заклинена ли бумага.
Боковые направляющие бумаги расположены неправильно. | Установите боковые направляющие бумаги возле установочных меток, имеющих вид ромбов.
В автоподатчике остался только один лист. | Добавьте еще бумаги.
Одновременно подается два или более листа.
Причина | Что делать
Вы загрузили в автоподатчик слишком много листов. | Удалите лишние листы. смотрите раздел Бумага , для получения информации о типах и количестве бумаги, загружаемой в автоподатчик листов.
Листы слиплись между собой. | Вытащите стопку бумаги и распушите края стопки.
Бумага подается замятой.
Причина | Что делать
Возможно бумага старая или мятая. | Используйте только новую, чистую бумагу.
Вы загрузили в автоподатчик слишком много листов. | Удалите лишние листы.
Вы используете бумагу, не отвечающую требованиям автоподатчика (например, слишком тяжелую). | Убедитесь, что используете бумагу, отвечающую требованиям автоподатчика бумаги. Смотрите раздел Бумага для получения информации о качестве бумаги, загружаемой в автоподатчик листов.
Одна страница печатается на двух листах.
Причина | Что делать
Неправильные настройки вашего приложения. | Проверьте настройку длины страницы и параметров страницы в вашем приложении.

### Неправильно выполняется переключение между автоподатчиком листов и подающим трактором

Не загружается бумага необходимого типа.
Причина | Что делать
Рычаг освобождения бумаги находится в неправильном положении. | Передвиньте рычаг освобождения бумаги вперед для печати на бумажной ленте или назад для печати на отдельных листах.

### При подаче бумаги с помощью подающего трактора и тянущего трактора, бумажная лента подается неправильно

Бумага подается замятой или заклинивает механизм принтера.
Причина | Что делать
Звездочки трактора установлены неправильно. | Звездочки тянущего и подающего тракторов должны быть правильно позиционированы относительно друг друга.
Возможно, бумага слишком провисает. | Отрегулируйте положения звездочек таким образом, чтобы бумага не провисали по ширине. Провисание по длине устраните с помощью вращения ручки подачи бумаги.
Бумага застревает между боковыми направляющими. | Отрегулируйте положение направляющих бумаги таким образом, чтобы они не мешали проходу бумаги.

### При установленном комплекте цветной печати принтер работает неправильно (только для LX-300+)

Не загораются световые индикаторы на панели управления.
Причина | Что делать
Возможно, вы не установили блок электропривода из комплекта цветной печати. | Установите его, следуя инструкциям в разделе Комплекта цветной печати (только для LX-300+).
Не печатаются некоторые цвета или символы.
Причина | Что делать
Возможно, в вашем приложении отключена функция цветной печати. | Воспользуйтесь возможностями вашего приложения или драйвера принтера, для настройки цветной печати. Если ваше приложение позволят пересылать управляющие коды, выберите цвет с помощью команды ESC r. (Смотрите раздел Список команд.)
Ленточный картридж установлен неправильно. | Смотрите раздел Замена картриджа.

[К началу]

Предыдущее | Далее