Поиск и устранение неисправностей / Проблемы и меры по их устранению

# Неполадки в работе сканера

> Не включается люминесцентная лампа.
> Сканер не сканирует.
> Невозможно сканировать с помощью слайд-модуля.
> Нажатие на кнопку управления на сканере не запускает процесс сканирования.
> Отпечатанное изображение больше или меньше оригинального.
> Отсканированные изображения невозможно отпечатать или они выходят из принтера искаженными.

Проблемы, с которыми вы можете столкнуться при пользовании сканера, часто затрагивают работу программного обеспечения и компьютера. Неполадки в работе сканера обычно возникают вследствие следующего:

- Неправильной установки интерфейса (см. лист с руководством по установке сканера).

- Неправильной настройки компьютера или установки программного обеспечения (см. лист с руководством по установке сканера).

- Неправильной работы программного обеспечения (см. документацию к программному обеспечению).

Также смотрите документацию, которая прикладывается к компьютеру и сканеру, чтобы найти возможные решения проблемы.

## Не включается люминесцентная лампа.

- Проверьте, что адаптер сетевого питания подключен к сканеру, а вилка сетевого кабеля вставлена в электрическую розетку.

- Пользователям сканеров Perfection 12 60 и 1260 Photo :
  Люминесцентная лампа гаснет при отсоединении USB-кабеля и снова включается при подсоединении USB-кабеля.

- Пользователям сканеров Perfection 1660 Photo и 2400 Photo:
  Когда сканер не получает команд в течение 15 минут, тогда сканер отключает лампу. Лампа снова включится, как только вы начнете сканировать.

- Пользователям сканеров Perfection 1660 Photo и 2400 Photo:
  Если сканер подключен к компьютеру через USB-кабель, сканер выключается при выключении компьютера и включается вновь при включении компьютера.

- For Perfection 1660 Photo and 2400 Photo users:
  Если компьютер включен, сканер выключается при отсоединеии USB-кабеля и включается вновь, когда USB-кабель присоединяется вновь.

[К началу]

## Сканер не сканирует.

- Вы не можете сканировать, когда кнопка Start (Старт) мигает. Перед сканированием убедитесь, что кнопка Start (Старт) горит зеленым светом.

- Система может работать некорректно, если вы используете USB-кабель, отличный от того, что поставляется EPSON. Используйте USB-кабель, входящий в комплект с вашим сканером.

- Для пользователей Perfection 1260 and 1260 Photo:
  Сканер может работать некорректно, если подключен к компьютеру более, чем через один концентратор. В этом случае присоедините сканер прямо к USB-порту компьютера или через один концентратор.

- Для пользователей Perfection 1660 Photo and 2400 Photo:
  Убедитесь, что сканер присоединен прямо к USB-порту компьютера. Система может работать некорректно, если вы присоединяте сканер через концентратор.

- Выждите, пока световой индикатор в кнопке Start (Пуск) будет постоянно гореть зеленым светом (готов к сканированию).

- Попробуйте подключить сканер непосредственно к USB-порту системного блока компьютера или воспользуйтесь USB-кабелем компании EPSON.

- В случае подключения сканера через более чем один концентратор, сканер может не работать нормально. В этом случае попробуйте подключить сканер непосредственно к USB-порту системного блока компьютера. Также сканер может не работать нормально, если вы используете USB-кабель отличный от того, что поставляется компанией EPSON вместе со сканером.

[К началу]

## Невозможно сканировать с помощью слайд-модуля.

- Проверьте, что крышка, объединенная со слайд-модулем или слайд-модуль (дополнительный установлены правильно.

- Проверьте, что в качестве источника документа задано TPU: Color Neg. Film (Слайд-модуль: цветная негативная фотопленка), TPU: Monochrome Neg. Film (Слайд-модуль: монохромная негативная фотопленка)или TPU: Pos. Film (Слайд-модуль: позитивная фотопленка) с учетом типа фотопленки в окне Manual mode (Ручной режим).

- Проверьте, что в качестве источника документа в меню настройки автоматического режима не задано Reflective (Непрозрачный оригинал). Подробности см. в разделе Настройка установок автоматического режима.

- Пользователи сканеров Perfection 16 60 Photo и 2400 Photo :
  Проверьте, чтобы подложка для непрозрачных оригиналов была снята, когда вы сканируете прозрачные оригиналы. Подробности см. в разделе Снятие подложки для непрозрачных оригиналов .

[К началу]

## Нажатие на кнопку управления на сканере не запускает процесс сканирования.

- Проверьте, что утилита EPSON Smart Panel установлена и путь запуска приложения утилиты задан правильно.

- Пользователям Windows Me, 98 и 2000:Щелкните на вкладке Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) и убедитесь, что снят флажок Disable device events (Отключить события для устройства). Кроме того, проверьте, что нужная кнопка управления задана в окне списка Scanner events (События для сканера), и нужное приложение выбрано в списке Send to this application (Направить в это приложение).

- Пользователям Windows X P :
  Щелкните на вкладке Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) и проверьте, что пункт Take no action (Не действовать) не выбран. Также проверьте, что нужная кнопка управления выбрана в окне списка Select an event (Выбрать событие), и выбран пункт Start this program (Запустить эту программу).

[К началу]

## Отпечатанное изображение больше или меньше оригинального.

Установки размера изображения в программном обеспечении принтера определяют размер печатного изображения. Не используйте размер экранного изображения для оценки печатного размера изображения.

[К началу]

## Отсканированные изображения невозможно отпечатать или они выходят из принтера искаженными.

- Проверьте, что принтер правильно подключен к системному блоку компьютера, правильно установлен и обслуживается. Подробности см. в руководстве к принтеру.

- Проверьте, что программное обеспечение принтера правильно установлено и настроено. См. руководство по программному обеспечению принтера.

[К началу]

Предыдущая | Далее