Поиск и устранение неисправностей / Проблемы и меры по их устранению

# Неполадки в работе программного обеспечения

> Невозможно запустить утилиту EPSON TWAIN.
> Программное обеспечение сканера не работает нормально.
> Невозможно задать дополнительное устройство (слайд-модуль).

## Невозможно запустить утилиту EPSON TWAIN.

- Подключите к сети сканер, а затем включите компьютер.

- Отключите сканер, а затем выключите компьютер. Потом проверьте исправность соединения между сканером и компьютером.

- Проверьте, что утилита EPSON TWAIN выбрана в программном приложении.

- Проверьте, что программное приложение установлено верно.

- Проверьте, что в меню Device Manager (Диспетчер устройств) есть имя данного сканера снизу блока Imaging Device hardware type (Тип аппаратного устройства воспроизведения изображения) без вопросительного знака (?) или восклицательного знака (!). В случае появления имени сканера с вопросительным знаком (?) или восклицательным знаком (!), или в блоке Unknown devices hardware type (Аппаратные устройства неизвестного типа) удалите утилиту EPSON TWAIN. Затем повторно установите утилиту EPSON TWAIN следуя инструкциям на лист руководства по установке сканера.

[К началу]

## Программное обеспечение сканера не работает нормально.

- Проверьте, что программное обеспечение установлено правильно.

- Пользователям Windows 98 и 2000:
  Проверьте, не указан ли данный сканер в диалоговом окне Scanners and Cameras Properties (Свойства сканеров и камер) более одного раза. Для просмотра диалогового окна дважды щелкните на значке Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления. Удалите запись данного сканера из списка установленных устройств, затем повторно установите утилиту EPSON TWAIN, следуя указаниям листа с руководством по установке сканера.

- Пользователям Windows Me и XP:
  Проверьте, не появился ли значок сканера более одного раза. Для проверки количества значков дважды щелкните на значке Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления. Удалите значок сканера в этом окне, затем повторно установите утилиту EPSON TWAIN, следуя указаниям листа с руководством по установке сканера.

- Проверьте, что компьютер соответствует требованиям, предъявляемым к объему оперативной памяти, а также и к другим параметрам, указанным для используемого программного обеспечения.

- Проверьте, что компьютер имеет достаточно свободной оперативной памяти для программного обеспечения. Если компьютер не имеет достаточно свободной оперативной памяти, то смотрите подробности в документации к программному обеспечению и компьютеру.

[К началу]

## Невозможно задать дополнительное устройство (слайд-модуль).

Проверьте, что крышка, объединенная со слайд-модулем или слайд-модуль (дополнительный) установлены правильно.

[К началу]

Предыдущая | Далее