Поиск и устранение неисправностей / Обращение в службу технической поддержки покупателя

# Общие сведения о технической поддержке пользователя

Если ваш сканер не работает нормально и вы не можете решить проблему, руководствуясь информацией по поиску и устранению неисправностей, изложенной в технической документации к сканеру, то обратитесь за помощью в Службу технической поддержки покупателя или в Службу информационной поддержки покупателя по телефону (095) 737-3788. Кроме того, вы можете воспользоваться бесплатным телефонным номером для пользователей EPSON в России 8-800-200-37-88.

Работники Службы поддержки покупателя смогут оказать вам помощь гораздо быстрее, если вы сообщите им следующую информацию:

- Серийный (заводской) номер сканера
  (этикетка с серийным номером сканера находится на задней стенке корпуса сканера.)

- Модель сканера

- Версия программного обеспечения сканера
  (Щелкните на кнопке About, Version Info (О версии программного обеспечения)или аналогичную кнопку в окне программного обеспечения.)

- Марка и модель используемого компьютера

- Название и версия операционной системы используемого компьютера

- Название и версия программного приложения, которым обычно вы пользуетесь на компьютере для управления сканером

[К началу]

Предыдущая | Далее