Обслуживание сканера и устранение неполадок / Поддержка пользователя

# Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON

Если ваше устройство работает неправильно и вы не можете решить проблему, руководствуясь информацией по устранению неисправностей, изложенной в технической документации по вашему продукту, выполните пожалуйста следующие действия:

####
1. Сбор информации о продукте

Чтобы быстрее и оперативнее решить ваши проблемы уточните, пожалуйста, следующие данные:

- Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
  (этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса).

- Модель продукта.

- Версия программного обеспечения.
  (Для определения версии нажмите на кнопку Version Info (Версия) или аналогичную кнопку в программном обеспечении.)

- Марка или модель используемого компьютера.

- Название и версия используемой на компьютере операционной системы.

- Названия и версии приложений, обычно используемых для работы.

####
2. Информация в Интернет

Если вы можете установить связь с Internet и располагаете программой просмотра Web, вы сможете получить доступ к нашему Web - сайту по адресу http://support.epson.ru. Здесь вы найдете информацию о драйверах, оперативные руководства пользователя, а также сможете получить ответы на интересующие вас вопросы.
Также дополнительную информацию по продукту вы сможете найти на нашем сайте http://www.epson.ru

####
3. Помощь продавца

Не забывайте, что ваш продавец может часто помочь вам в определении неисправностей и способах их устранения. Специалисты могут часто решить ваши проблемы быстро и легко, а также дать совет, какие действия следует предпринять далее.

####
4. Служба поддержки пользователей EPSON

- Вы можете написать письмо на Web сайте технической поддержки http://support.epson.ru/contacts.shtm

- Вы можете позвонить по телефону 8 (095) 737-3788 и вам помогут решить любую возникшую проблему специалисты Службы оперативной поддержки пользователей EPSON. Кроме того, вы можете воспользоваться бесплатным телефонным номером для поддержки пользователей EPSON в России 8 (800) 200-37-88. Список городов, в которых доступен сервис бесплатной телефонной поддержки, смотрите на нашем сайте http://support.epson.ru

####
5. Сервисные центры

Вы можете получить техническую помощь в авторизованных сервисных центрах EPSON, которые указаны в вашем гарантийном талоне и на нашем сайте в разделе Контактная информация

#### Представительство компании "Эпсон Европа Б.В." (Нидерланды), г. Москва

129110, Москва, улица Щепкина 42, строение 2а, 3 этаж
Факс: (095) 777-0357
http://www.epson.ru

Юридический адрес "Эпсон Европа Б.В."

4-1, Нидерланды, Амстердам 1096EJ, Энтрада 701

#### Информация о сроке службы изделия

Срок службы данного изделия 3 года с момента приобретения.

[К началу]

Предыдущая