Обслуживание сканера и устранение неполадок / Устранение неполадок

# Неполадки в работе сканера

> Сканер не сканирует
> Появляется сообщение об ошибке, и сканер не сканирует
> Нажатие на кнопку не приводит к запуску нужого приложения
> Нажатие кнопок в операционной системе Mac OS X запускает режим Classic
> Невоможно отсканировать несколько изображений

Проблемы, которые могут возникнуть при использовании сканера, зачастую зависят от работы программного обеспечения и компьютера. Проблемы обычно происходят из-за:

- Неправильной настройки интерфейса

- Неправильной настройки вашего компьютера или программного обеспечения

- Неправильной работы вашего ПО

Обратитесь к инструкции по установке, чтобы проверить, что вы установили все правильно. За возможными решениями таких проблем также можно обратиться к документации по вашему компьютеру и программному обеспечению.

## Сканер не сканирует

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Подождите, пока индикатор не загорится постоянным зеленым светом (готовность к сканированию).

- Система может работать с ошибками, если вы используете кабель USB, отличный от кабеля, поставляемого EPSON. Используйте кабель USB из комплекта поставки сканера.

- Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру более чем через один разветвитель. Подключайте сканер непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель.

- Для пользователей Mac OS X:
  В режиме Classic сканер может работать неправильно. Поэтому выйдите из режима Classic.

[К началу]

## Появляется сообщение об ошибке, и сканер не сканирует

#### Для пользователей Windows XP и 2000

В операционных системах Windows XP Home Edition, XP Professional или 2000 Professional, использующих версию соединения USB 2.0, сканер может прекратить сканирование, и появится сообщение "Cannot properly communicate with the scanner. Make sure the scanner is on, properly connected, and properly set up to scan. If using a SCSI connection, restart your computer." ("Связь со сканером невозможна. Убедитесь, что сканер включен, правильно подсоединен и готов к сканировани. Если вы используете SCSI-соединение, перезагрузите компьютер."). В этом случае выполните указания по установке программы исправления.

| Проверьте, что сканер правильно подключен к компьютеру и включен. Убедитесь также, что все лишние приложения закрыты.

| Вставьте компакт-диск с ПО в привод компакт-дисков. Если программа установки запустится автоматически, щелкните Exit (Выход)

| Для пользователей Windows XP: Щелкните Start (Пуск), затем My Computer (Мой компьютер), и выберите EPSON. В меню File (Файл) выберите Open (Открыть). Для пользователей Windows 2000: Дважды щелкните значок My Computer (Мой компьютер), выберите EPSON и затем в меню File (Файл) выберите Open (Открыть).

| В папке u2patch дважды щелкните esuf41e.exe для установки программы исправления.

| После установки программы исправления, отключите USB-кабель от компьютера и подключите снова к тому же порту.

| Примечание:

Если вы подключите кабель к другому USB-порту, вам может понадобиться заново устанавливать программу исправления.

#### Для пользователей сканера Perfection 2580 Photo

Убедитесь, что пленка не загружена в автозагрузчик пленок. В противном случае включите сканер и нажмите на кнопку Eject (Выброс) для извлечения пленки.

#### Для пользователей Mac OS X

В режиме Classic сканер может работать неправильно. Поэтому выйдите из режима Classic.

[К началу]

## Нажатие на кнопку не приводит к запуску нужого приложения

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Убедитесь, что EPSON Scan и EPSON Smart Panel установлены.

- Для пользователей Windows XP:
  Перейдите на вкладку Events (События) диалогового окна Properties (Свойства) сканера и убедитесь, что флажок Take no action (Не выполнять никакие действия) снят. Также проверьте, что в списке Select an event (Выбор события) выбрана нужная кнопка, и установлен флажок Start this program (Запустить эту программу).

- Для пользователей Windows Me, 98 SE и 2000:
  Перейдите на вкладку Events (События) диалогового окна Properties (Свойства) сканера и убедитесь, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) снят. Также проверьте, что в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) выбрана нужная кнопка, а в списке Send to this application (Отправить в это приложение) - нужная программа.

- Для пользователей Macintosh:
  Возможно, EPSON Smart Panel установлена неправильно.Переустановите программу EPSON Smart Panel.

- Для пользователей Mac OS X:

> - Эти кнопки недоступны в режиме Classic. Выйдите из режима Classic.

> - Сканировать с использованием этих кнопок могут только те пользователи, на компьютерах которых установлено программное обеспечение сканера. Остальные пользователи должны запустить из папки Applications (Приложения) утилиту EPSON Scanner Monitor перед тем, как использовать эти кнопки первый раз. А далее при нажатии на эти кнопки приложения, ассоциированные с ними, будут запускаться автоматически.

[К началу]

## Нажатие кнопок в операционной системе Mac OS X запускает режим Classice

- Проверьте, что в операционной системе Mac OS X установлено программное обеспечение сканера и не запущен режим Classic.

[К началу]

## Невоможно отсканировать несколько изображений

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Расположите каждую фотографии на расстоянии не меньше 20 мм.

- Проверьте, что приложение имеет возможнсть сканирования нескольких изображений.

[К началу]

Предыдущая | Следующая