| Основная страница > Устранение неполадок Неполадки в работе сканера Сканер не сканирует Появляется окно с сообщением об ошибке соединения Сканер не распознается вашей системой Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужого приложения Невоможно отсканировать несколько изображений одновременно Обратитесь к плакату Установка за инструкциями об установке сканера. Если возникли неполадки в работе сканера, в первую очередь проверьте: Сканер включен путем подключения к нему шнура питания. Шнур питания правильно подключен к электрической розетке. Электрическая розетка исправна. (Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство.) Если неполадки в работе сканера не исчезли, обратитесь к нижеследующим разделам. Сканер не сканирует Подождите, пока индикатор Start (Пуск) не загорится постоянным зеленым светом (готовность к сканированию). Система может работать неправильно, если вы применяете USB-кабель не из комплекта поставки сканера. Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру через несколько разветвителей. Подключайте сканер непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель. Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в "спящем" режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование. Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили EPSON Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. раздел Удаление ПО сканера. В Mac OS X: В режиме Classic сканер может работать неправильно. Поэтому выйдите из режима Classic. К началу Появляется окно с сообщением об ошибке соединения В операционных системах Windows XP или 2000 Professional, использующих версию соединения USB 2.0, сканер может прекратить сканирование, и появится сообщение: "Cannot properly communicate with the scanner. Make sure the scanner is on, properly connected, and properly set up to scan. If using a SCSI connection, restart your computer." ("Связь со сканером невозможна. Убедитесь, что сканер включен, правильно подсоединен и готов к сканировани. Если вы используете SCSI-соединение, перезагрузите компьютер.") В этом случае выполните указания по установке программы исправления:
| Проверьте, что сканер правильно подключен к компьютеру и включен. Закройте все лишние приложения.
| Вставьте компакт-диск с программным обеспечением в привод. Если автоматически запустится программа установки, щелкните Exit (Выход).
| Сделайте следующее:
| Для Windows XP: Щелкните Start (Пуск), My Computer (Мой компьютер), затем щелкните EPSON. В меню File (Файл) выберите Open (Открыть). Для Windows 2000: Дважды щелкните значок My Computer (Мой компьютер), выберите EPSON и щелкните Open (Открыть) в меню File (Файл).
| В папке u2patch дважды щелкните esuf52e.exe для установки программы исправления.
| После установки заплатки отключите USB-кабель от компьютера и заново подключите его к тому же порту.
| Примечание:
Если вы подключите кабель к другому USB-порту, вам может понадобиться заново устанавливать программу исправления.
К началу Сканер не распознается вашей системой В первую очередь проверьте правильность подсоединения сканера к компьютеру. Убедитесь, что шнур питания правильно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке. Убедитесь, что интерфейсный кабель правильно подключен к сканеру и компьютеру, не поврежден и не скручен. Система может работать неправильно, если вы применяете USB-кабель не из комплекта поставки сканера. Используйте только USB-кабель из комплекта поставки сканера. Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру через несколько разветвителей. Подключайте сканер непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель. Проверьте, соответствует ли ваш компьютер системным требованиям. См. раздел Требования к системе. Если ОС Windows все еще не может распознать сканер, убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. См. раздел Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows. Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows
| Правой кнопкой мыши щелкните значок My Computer (Мой компьютер) и выберите Properties (Свойства). (В Windows XP щелкните Start (Пуск), щелкните значок My Computer (Мой компьютер) правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства).)
| Сделайте следующее:
| В Windows XP или 2000: Откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств). В Windows Me или 98: Перейдите на вкладку Device Manager (Устройства).
| Раскройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).
Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB), ваша ОС Windows поддерживает USB.
| Попытайтесь выполнить сканирование. Если ваш сканер по-прежнему не распознан системой, свяжитесь с продавцом или квалифицированным специалистом.
К началу Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужого приложения Убедитесь, что EPSON Scan и EPSON Creativity Suite установлены правильно. За инструкциями обратитесь к плакату Установка. Убедитесь, что в вашей ОС Windows настроены события сканера: В Windows XP: Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Take no action (Не выполнять никакие действия) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Select an event (Выбор события) нужная кнопка и отмечен ли пункт Start this program (Запустить эту программу). Для пользователей Windows Me, 98 и 2000: Перейдите на вкладку Events (События) диалогового окна Properties (Свойства) сканера и убедитесь, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) нужная кнопка и отмечено ли нужное приложение в списке Send to this application (Отправить этому приложению). В Mac OS X убедитесь, что вы не установили ПО сканера в режиме Classic или не запустили режим Classic. Также убедитесь, что вы вошли под именем пользователя, установившего ПО сканера. Остальные пользователи должны запустить из папки Applications (Приложения) утилиту EPSON Scanner Monitor перед тем, как использовать эти кнопки первый раз. К началу Невоможно отсканировать несколько изображений одновременно Расположите каждую фотографию на расстоянии не меньше 20 мм от другой фотографии. Убедитесь, что ваше приложение поддерживает функцию сканирования нескольких изображений. Если вы сканируете, используя дополнительный мультифотоподатчик, см. раздел Неполадки при сканировании с использованием мультифотоподатчика. К началу |