| Основная страница > Решение проблем # Диагностирование проблемы Индикаторы ошибок Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Проверка работоспособности принтера Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения. Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже. Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе. Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать. См. раздел Отмена печати ## Индикаторы ошибок Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Индикаторы | Проблема и решение
| Нет бумаги
Бумага не загружена | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги . Принтер продолжит печать и индикатор погаснет
Ошибка лотка для компакт-дисков
При печати на компакт-диске лоток для компакт-дисков не вставлен. | Вставьте лоток для компакт-дисков в принтер и нажмите на кнопку бумаги . См. раздел Размещение CD/DVD
Ошибка подачи нескольких листов
Принтер загрузил несколько листов одновременно. | Убедитесь, что лоток установлен в положение для печати на бумаги. Затем положите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги для возобновления печати.
| Замятие бумаги
В принтере замялась бумага | См. раздел Бумага замялась в принтере
Лоток для компакт-дисков застрял
После печати на CD/DVD лоток для компакт-диска не подается из принтера. | Аккуратно выньте лоток для компакт-дисков и нажмите на кнопку бумаги .
| Чернила закончились
Чернильный картридж пуст или не установлен | Замените чернильный картридж новым. Если после замены картриджа индикатор все еще продолжает гореть, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте. См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей
Неправильный картридж
Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером | Замените несовместимый с устройством картридж на подходящий картридж. См. раздел Замена неизрасходованных чернильных картриджей
Чернильный картридж установлен неправильно
Чернильный картридж установлен неправильно | Заново вставьте картридж См. раздел Индикатор мигает после замены картриджа
| Чернила заканчиваются
Чернила в картридже вскоре закончатся | Приобретите новый картридж для замены Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил. См. раздел Проверка чернильных картриджей
| Крышка открыта
Открыта крышка принтера. | Закройте крышку принтера.
Ошибка переднего лотка
Передний лоток находится в неправильном положении. | Перед включением принтера установите передний лоток в положение для печати на бумаги. Для печати на компакт-дисках установите передний лоток в положение для печати на компакт-дисках. При печати на листах бумаги установите передний лоток в положение для печати на бумаге.
| Держатель картриджа находится в неправильной позиции
Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
| Неизвестная ошибка принтера
Возникла неизвестная ошибка принтера | Выключите принтер и обратитесь в сервисный центр
= горит, = не горит, = мигает медленно, мигает быстро К началу ## Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке. Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа. Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены. Примечание
Если вы используете принтер в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.
Сервер | Клиент
В Windows Vista/XP | Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000 | В Windows Vista/XP
К началу ## Проверка работоспособности принтера Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер. Перед проверкой работоспособности принтера убедитесь, что передний лоток установлен в положение для печати на бумаги. Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
| Выключите устройство и компьютер.
| Отключите кабель USB от устройства.
| Загрузите бумагу формата А4 и убедитесь, что лоток для компакт-дисков не вставлен в принтер.
| Удерживая кнопку бумаги , нажмите на кнопку питания , чтобы включить принтер. Когда питание принтера включится, отпустите обе кнопки. Принтер напечатает шаблон проверки дюз.
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку. См. раздел Прочистка печатающей головки Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение. См. раздел Удаление ПО принтера Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов. См. раздел Принтер не печатает К началу |